Clash of Clans: Как да оправим заключен или деактивиран акаунт

Блокирането на Clash of Clans акаунт е по-често срещано, отколкото повечето играчи очакват. Причините могат да бъдат различни – подозрителни опити за влизане, грешна заявка за изтриване или просто загуба на достъп до свързания Supercell ID, и когато това се случи, години на прогрес внезапно стават недостъпни.

Supercell има процес за възстановяване, но той не винаги е лесен. В тази статия ще обясним какво причислява акаунтите към блокиране или деактивиране и ще ви преведем през точните стъпки как да го поправите.

Прочетете също: Как да възстановите акаунта си в Clash of Clans

Резюме

• Clash of Clans акаунтите могат да бъдат заключени или деактивирани поради твърде много неуспешни опити за вход, подозрителна активност, заявка за изтриване или нарушение на Условията за ползване.

• Ако акаунтът ви е бил деактивиран след заявка за изтриване, имате 30-дневен срок да се свържете с Supercell преди той да бъде премахнат завинаги.

• За да отключите акаунта си, отидете в Настройки > Помощ и поддръжка в играта и подайте заявка към агент на Supercell.

• Supercell може да поиска да потвърди собствеността, като е полезно да имате готови вашето име в играта, таг на играча, ниво на Кметството и история на покупките, за да ускори процеса.

• След като възстановите акаунта си, активирайте Защита на акаунта чрез Supercell ID, за да блокирате неоторизираните опити за възстановяване.

Защо вашият Clash of Clans акаунт се заключва или деактивира

Supercell автоматично заключва или деактивира акаунти, когато нещо е маркирано като подозрително или когато определено действие задейства тяхната система за сигурност. Това рядко е ръчно решение, което означава, че може да се случи, дори ако не сте направили нищо нередно.

Ако не сте сигурни защо акаунтът ви е заключен, секцията Помощ и Поддръжка в играта обикновено показва съобщение с обяснение за причината.

Купи Clash of Clans акаунти

Как да отключите своя Clash of Clans акаунт

Процесът минава през супорта в играта на Supercell, така че ще трябва да го достъпите директно от Clash of Clans. Ето как:

1. Отворете Clash of Clans и докоснете иконата с зъбно колело, за да отворите Настройки.

2. Превъртете надолу и натиснете Помощ и Поддръжка.

3. Опишете вашата ситуация ясно и следвайте инструкциите

Агент на Supercell support обикновено ще отговори в рамките на няколко часа. Те може да поискат от вас да потвърдите собствеността на акаунта, като предоставите данни като вашето игрово име, ниво на Town Hall, приблизителна дата на създаване на акаунта или всякакви предишни покупки. Отговаряйте възможно най-точно. Не е необходимо да сте прецизни с всичко, но колкото повече детайли предоставите, толкова по-бързо ще протече процесът.

Ако вашият акаунт е бил деактивиран поради заявка за изтриване, действайте бързо. Supercell предоставя 30-дневен период, преди изтриването да стане постоянно, затова е от ключово значение да се свържете с поддръжката преди този срок да изтече.

Също прочетете: Как да прехвърлите Clash of Clans акаунт на iPhone/Android

Как да предотвратите това да се случи отново

След като си възстановите акаунта, активирането на Account Protection чрез Supercell ID е най-важната стъпка, която можете да предприемете. Тази функция предотвратява всеки, който да възстанови или прехвърли акаунта ви без вашето пряко одобрение, което спира всички опити за неоторизиран достъп да преминат.

Освен това, уверете се, че вашият Supercell ID е свързан с имейл адрес, който активно използвате. Ако Supercell някога трябва да потвърди вашата самоличност или да изпрати код за вход, това е мястото, където той пристига. Използването на стар или рядко проверяван имейл е една от по-честите причини играчите да имат проблеми по време на възстановяване.

Също така е препоръчително да се избягват сайтове или услуги на трети страни, които твърдят, че предлагат безплатни Самолети или Boost за акаунт. Често те изискват вашите входни данни и са бърз начин да компрометирате или изцяло блокирате акаунта си.

Също прочетете: Награди от единичната кампания в Clash of Clans

Възможно ли е да се възстанови изтрит акаунт в Clash of Clans след като са изминали 30 дни?

За съжаление, не. След изтичането на 30-дневния период за изтриване, акаунтът се изтрива завинаги и Supercell не може да го възстанови. Ако сте подали заявка за изтриване по грешка или някой друг го е задействал без вашето знание, трябва да се свържете с поддръжката на Supercell преди този период да изтече. След изтичането на срока няма никакви възможности за заобикаляне.

Може ли да се възстанови акаунт в Clash of Clans, който е баннат?

Това зависи от причината за забраната. Временното блокиране изтича само по себе си, докато постоянното блокиране може да се обжалва чрез поддръжката на Supercell. Въпреки това, забраните, свързани с използване на читове, ботове или нарушаване на Условията за ползване, рядко се отменят. Ако смятате, че акаунтът ви е бил блокиран по погрешка, изпращането на жалба си струва да бъде опитано.

А какво ако не помня детайлите на акаунта си?

Не е необходимо всичко да бъде напълно точно. Поддръжката на Supercell разбира, че играчите не винаги помнят точните дати или имена на кланове. Даването на приблизителна оценка е приемливо, просто бъдете възможно най-конкретни.

Заключителни думи

Възстановяването на вашия акаунт в Clash of Clans е напълно възможно, стига да реагирате бързо и да използвате правилните канали. Вградената в играта Помощ и Поддръжка е най-доброто място за започване, а наличието на данните на акаунта ви ускорява целия процес. След като си върнете акаунта, настройте Защита на Акаунта – отнема само минута и спестява много главоболия в бъдеще.

CoC Акаунти

CoC Кристали

CoC Кланове