Raid Shadow Legends: een geblokkeerd of gehackt account terugkrijgen

Raid Shadow Legends is een free-to-play RPG, beschikbaar op PC, iOS en Android. Met jaren aan progressie, zeldzame champions en echt geld erin gestopt, is het verliezen van toegang tot je account een van de meest frustrerende dingen die je als speler kunt overkomen.

Accountproblemen zijn er in verschillende vormen. Sommige spelers worden buitengesloten omdat ze hun inloggegevens vergeten zijn of geen toegang meer hebben tot hun gekoppelde e-mail. Anderen ontdekken dat hun account helemaal is overgenomen, met champions die verwijderd zijn, shards die geopend zijn, of de accountnaam die veranderd is zonder hun toestemming.

Het goeie nieuws is dat Plarium alle accounts op z’n servers bewaart, wat betekent dat je je toegang terug kunt krijgen, ongeacht hoe je ‘m bent kwijtgeraakt. Het proces vraagt wel dat je weet welke stappen je moet nemen en welke info je klaar moet hebben voor je contact opneemt.

In dit artikel leggen we uit hoe je beide situaties aanpakt, wat je kunt verwachten van Plarium’s supportproces, en hoe je jouw account beschermt tegen toekomstige problemen.

Lees ook: Hoe je Gems krijgt in Raid Shadow Legends

Samenvatting

• Als je account is overgenomen, verander dan onmiddellijk je wachtwoord en stuur een supportticket met je Player ID en aankoopscreenshots.

  Plarium stuurt eerst een automatische e-mail, reageer daarop en hun team neemt binnen een paar dagen contact met je op om meer info te vragen.

• Vergrendelde accounts door een vergeten wachtwoord kun je oplossen via de optie "Wachtwoord vergeten" op de Plarium inlogpagina.

• Als je geen toegang meer hebt tot je gekoppelde e-mail, herstel de e-mailaccount dan eerst voordat je contact opneemt met Plarium.

• Schakel twee-factor authenticatie in via Plarium Play om ongeautoriseerde logins te blokkeren en meldingen te krijgen bij verdachte activiteiten.

• Bewaar aankoopbewijzen of screenshots, want dit is de belangrijkste manier waarop Plarium het eigenaarschap van je account bevestigt tijdens recovery. Wat te doen als je account overgenomen wordt [afbeelding van een Plarium support ticket]

  Er achter komen dat iemand anders toegang heeft tot je account is super stressvol, zeker als je er tijd en geld in hebt gestoken. Het eerste wat je moet doen is meteen je Plarium account wachtwoord veranderen. Als je gekoppelde e-mail ook gekraakt is, zorg dan eerst dat die goed beveiligd is voordat je verder gaat.

  Zodra je wachtwoord is bijgewerkt, neem contact op met Plarium Support door een ticket in te dienen. Geef hierbij zoveel mogelijk info mee. Je Player ID, screenshots van eventuele aankopen, en details over je account zoals welke champions je bezit of evenementen waaraan je hebt deelgenomen. Hoe meer bewijs je kunt leveren dat de account van jou is, hoe groter de kans op een snelle oplossing.

  Nadat je je ticket hebt ingediend, krijg je eerst een automatische e-mail. Reageer daarop, en binnen een paar dagen neemt het supportteam van Plarium contact met je op om om extra info te vragen. Geef dan alles wat ze nodig hebben zo duidelijk mogelijk door. Het kan een paar dagen tot een paar weken duren, afhankelijk van hoe ingewikkeld je situatie is, dus geduld hebben is belangrijk.

  Koop RSL accounts

  Hoe je een geblokkeerd account terugkrijgt

  

  De meest voorkomende redenen waarom spelers hun toegang kwijtraken zijn een vergeten wachtwoord, een verloren e-mailadres, of een account dat nooit aan een Plarium ID was gekoppeld. Zo pak je elke situatie aan:

  1. Als je je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de Plarium inlogpagina en gebruik de optie "Wachtwoord vergeten". Er wordt een resetlink naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd.

  2. Als je geen toegang meer hebt tot je gekoppelde e-mail, herstel die e-mail dan eerst via je e-mailprovider voordat je iets probeert met Plarium.

  3. Als je account nooit gekoppeld is aan een Plarium ID, Facebook of Apple ID, wordt het lastiger om het terug te krijgen. Neem direct contact op met Plarium Support en geef je Player ID door, samen met eventuele aankoopbonnen om te bewijzen dat het jouw account is.

  4. Als je per ongeluk je Plarium ID hebt verwijderd, check dan je inbox voor de herstelmail die Plarium automatisch stuurt na verwijdering. Gebruik de link in die mail om je account te herstellen.

  Als niks van hierboven werkt, is het volgende om een support ticket in te sturen. Voeg je Player ID toe, het e-mailadres waarvan jij denkt dat het bij het account hoort, en eventuele aankoopgegevens die je hebt.

  Lees ook: Alle Raid Shadow Legends promotiecodes

  ---

  Hoe je je account veilig houdt

  Je account terugkrijgen nadat die gehackt of geblokkeerd is, is mega frustrerend en er is geen garantie dat alles nog precies zo is als je het hebt achtergelaten. Je account vanaf het begin goed beschermen is een veel slimmer plan.

  De belangrijkste stap is het inschakelen van tweefactorauthenticatie op je Plarium-account. Je doet dit via Plarium Play door op je profiel te klikken en naar de beveiligingsinstellingen te gaan. Met 2FA actief, wordt iedereen die probeert in te loggen vanaf een niet-herkend apparaat direct geblokkeerd en krijg jij meteen een melding.

  Gebruik daarnaast een sterk en uniek wachtwoord voor je Plarium-account, en voorkom dat je hetzelfde wachtwoord op andere platforms gebruikt. Als één van die platforms gehackt wordt, ligt jouw Raid-account meteen in de pocket. Het is ook slim om je aankoopgeschiedenis bij te houden, bijvoorbeeld met screenshots of e-mails, want zo controleert Plarium tijdens het terughalen van je account of jij écht de eigenaar bent.

  Laatste woorden

  Toegang verliezen tot je Raid Shadow Legends account is een flinke tegenvaller, maar meestal valt het wel te fixen als je snel bent en Plarium de juiste gegevens geeft. Het supportproces is niet altijd supersnel, dus zorg dat je je ticket vroeg indient en snel reageert op hun mails. Zo maak je echt het verschil. Voor de toekomst zijn 2FA inschakelen en je aankoopbewijzen bewaren de makkelijkste dingen om te voorkomen dat dit nog een keer gebeurt.

  Raid Shadow Legends accounts