Можно ли получить возврат за PokéCoins в Pokémon GO?

Потратить реальные деньги на ПокеКоины — это нормальная часть Pokémon GO для миллионов игроков, но случайные покупки происходят чаще, чем, вероятно, хочет признать Niantic. Неправильный клик в магазине, ребенок с доступом к устройству родителя или двойное списание могут привести к покупке ПокеКоинов, которую вы не планировали.

Вернуть эти деньги возможно в некоторых ситуациях, но это не так просто, как связаться с Niantic и попросить. Процесс возврата ПокеКоинов зависит от того, как и где вы совершили покупку, и правила различаются в зависимости от платформы.

Вот как именно работают возвраты ПокеКоинов в Pokémon GO и что влияет на ваши шансы их получить.

Резюме возврата ПокеКоинов

• Niantic не осуществляет возвраты ПокеКоинов напрямую. Все запросы должны проходить через магазин приложений, где была совершена покупка: Apple App Store, Google Play или Samsung Galaxy App Store.

• Время — это самый важный фактор. Google Play позволяет подавать запросы на возврат за покупки в приложении в течение 48 часов. Apple обрабатывает запросы в индивидуальном порядке через reportaproblem.apple.com.

• Потраченные ПокеКоины гораздо сложнее вернуть чем монеты, которые все еще не использованы в вашем аккаунте.

• Подарочные карты ПокеКоинов не подлежат возврату, согласно условиям Niantic, после покупки или активации.

• Политики возврата могут различаться в зависимости от вашего местоположения и возраста пользователя на момент покупки, как того требует действующее законодательство.

• Подавать запрос на возврат как можно скорее после покупки дает вам наилучшие шансы на одобрение на любой платформе.

Как Pokémon GO обрабатывает запросы на возврат ПокеКоинов?

Политика Niantic направляет игроков в магазин приложений, который они использовали для покупки внутриигровых предметов, что означает, что каждая платформа применяет свои собственные отдельные правила возврата к этим транзакциям. Это стандартная практика для мобильных игр, распространяемых через крупные магазины приложений, поскольку магазины выступают в качестве процессоров платежей.. Niantic получает средства только после того, как платформа возьмет свою долю, поэтому отмена транзакции требует, чтобы платформа сначала приняла меры.

Эта настройка в значительной степени выводит результат из-под контроля Niantic, что стоит учитывать, прежде чем тратить время на обращение в поддержку игры. Обращение в официальный центр помощи Pokémon GO для возврата PokéCoin приведет к одному и тому же перенаправлению каждый раз: перейдите в свой магазин приложений, действуйте быстро и проверьте их конкретные политики.

Купить Pokemon GO PokeCoins

Запрос возврата PokéCoin в Pokemon Go на iOS

Apple обрабатывает все запросы на возврат PokéCoin от игроков iPhone и iPadчерез единый портал. Войдите на reportaproblem.apple.com, нажмите или кликните "Я хотел бы", выберите "Запросить возврат", укажите причину, выберите соответствующую покупку и отправьте.

Apple рассматривает каждый запрос на возврат PokéCoin индивидуально вместо того, чтобы применять фиксированный временной интервал. Одобрения в Pokémon GO чаще происходят для случайных покупок, покупок, сделанных детьми, технических проблем, которые помешали доставке, и ошибок в выставлении счетов, таких как дублирующие charges.

Вероятность одобрения на основе причины вашего запроса на возврат PokéCoin:

После отправки, подождите 24-48 часов для обновления от Apple. Если одобрено, средства вернутся на оригинальный способ оплаты, и вы можете потерять доступ к возвращенным предметам.

Также читайте: Как получить ПокеКоины в Pokémon GO: бесплатные и платные методы

Как запросить возврат ПокеКоина на Android?

Игроки Android обращаются через Google Play для получения возврата за ПокеКоины, и время с момента покупки является решающим фактором. В течение 48 часов вы можете получить возврат за ваши ПокеКоины в Pokemon Go в зависимости от деталей покупки. После 48 часов Google направляет игроков напрямую к разработчику.

Чтобы подать запрос на возврат ПокеКоина POGO в Google Play выполните следующие шаги:

1. Откройте Google Play в браузере и войдите в систему

2. Перейдите в вашу историю покупок

3. Найдите транзакцию ПокеКоина и выберите её

4. Выберите опцию возврата и укажите вашу причину

5. Отправьте и ждите 1-4 рабочих дня для принятия решения

Внутренние покупки имеют самый низкий уровень одобрения возвратов из всех типов транзакций Google Play, в основном потому, что как только монеты потрачены на контент в игре, покупка считается завершенной, и откат её значительно сложнее. Неиспользованные ПокеКоины, находящиеся на вашем счету, являются более сильным кандидатом на возврат ПокеКоинов, чем монеты, уже потраченные на предметы.

Подача более трех запросов на возврат в течение 30 дней вызывает ручную проверку, и в этот момент уровень одобрения значительно снижается. Google также отслеживает паттерны возвратов на уровне аккаунта,история частых возвратов может повлиять на будущие запросы.

Что произойдет, если вы уже потратили ПокеКоины?

Расходование ПокеКоинов на такие предметы, как ПокеШары, Инкубаторы или Пропуска на рейды, перед подачей запроса на возврат значительноуменьшает вероятность одобрения на любой платформе.С точки зрения платформы, ПокеКоины в Pokemon GO были потрачены, что убирает самую сильную основу для возврата.

Политика Google рассматривает покупки внутри приложения как окончательные в большинстве случаев, и сожаление покупателя почти никогда не приводит к одобрению. Apple придерживается аналогичного подхода: запросы на контент, который был полностью использован без действительной технической жалобы, обычно отклоняются.

Исключения, при которых возврат PokéCoin с наибольшей вероятностью будет одобрен:

• PokéCoins, которые были списаны, но никогда не были доставлены к вашему аккаунту

• Дублирование платежей за одну покупку

• Несанкционированные покупки совершенные без согласия владельца аккаунта

• Подтвержденные технические сбои во время транзакции

Если ПокеКоины, купленные в магазине, никогда не появились в вашем инвентаре, попробуйте перезапустить приложение или выйти и снова войти, прежде чем подавать запрос на возврат средств. В случаях настоящей недоставки как Apple, так и Google значительно более склонны действовать.

Также читайте: Сколько покемонов существует?

Можно ли вернуть подарочные карты ПокеКоина?

Подарочные карты ПокеКоина не подлежат возврату и не могут быть обменяны. Как только подарочная карта будет активирована в аккаунте Niantic, баланс PokéCoin не может быть передан другому человеку или другому аккаунту Niantic.

Баланс PokéCoin в Pokemon GO не может быть обменян на наличные, за исключением случаев, когда это требуется по закону, и сама подарочная карта не может быть перезагружена, обменена на деньги или перепродана до активации. Это правило применяется независимо от того, как недавно была куплена подарочная карта POGO.

Если у вас есть неактивированная карта и оригинальный чек, единственным реальным вариантом является обращение напрямую к розничному продавцу. Результат полностью зависит от политики возврата этого розничного продавца, а не от Niantic.

Часто задаваемые вопросы о возврате PokéCoins

В: Может ли Niantic вернуть мне деньги за PokéCoins в Pokémon GO?

О: Niantic не обрабатывает возвраты PokéCoin.Игроки должны обратиться в службу поддержки Apple (iOS), Galaxy App Store (Samsung) или Google Play Help (Android), чтобы ознакомиться с политикой возвратов и подать запрос. Служба поддержки Niantic в игре перенаправит любой запрос на возврат в соответствующий магазин приложений, поэтому обращение туда сначала сэкономит время.

В: Сколько времени у меня есть, чтобы запросить возврат PokéCoin в Google Play?

О: В течение 48 часов после покупки вы можете иметь право запросить возврат за PokéCoins через Google Play в зависимости от деталей транзакции. После 48 часов Google советует обратиться напрямую к разработчику, хотя вероятность одобрения в этот момент значительно снижается.

В: Имеет ли значение, если я уже использовал PokéCoins, которые хочу вернуть?

О: Потраченные PokéCoins рассматриваются как использованный цифровой контент как Apple, так и Google, что делает возврат гораздо менее вероятным. Запросы на контент, который был полностью использован без действительной технической жалобы, регулярно отклоняются на обеих платформах.

Неиспользованные монеты в вашем аккаунте дают вам больше шансов, особенно если запрос подан сразу после покупки.

В: Подлежат ли подарочные карты PokéCoin возврату в Pokémon GO?

О: Подарочные карты PokéCoin явно не подлежат возврату в соответствии с условиями Niantic и не могут быть обменяны или погашены за наличные. После того как карта будет погашена в аккаунте Niantic, баланс будет заблокирован за этим аккаунтом и не может быть перемещен.

Непогашенная карта с чеком может соответствовать условиям возврата в соответствии с политикой оригинального ритейлера, но это решение на уровне магазина без гарантированного результата.

Заключительные слова

Процесс возврата PokéCoin в Pokémon GO напоминает о том, чтопокупка виртуальной валюты в любой мобильной игре несет реальный финансовый риск.Как только деньги проходят через магазин приложений в игровую валюту, потребительские права, применимые к физическим товарам, в значительной степени исчезают. Действуя в рамках временного окна платформы, сохранение POGO PokeCoins неиспользованными до разрешения запроса и документирование любых технических сбоев — это факторы, которые дают запросу на возврат Pokémon GO наилучшие шансы на успех..

Продукты Pokemon GO и GameBoost

Купить PokeCoins для Pokemon GO

Аккаунты Pokemon Go на продажу

Купить Покемонов в Pokemon GO

Посмотреть все аккаунты GameBoost

Посмотреть все услуги бустинга GameBoost

Посмотреть все валюты GameBoost

Посмотреть все игровые ключи GameBoost

Посмотреть все подарочные карты GameBoost

Посмотреть все пополнения GameBoost

Посмотреть все предметы GameBoost