Raid Shadow Legends: Återställning av ett låst eller hackat konto

Raid Shadow Legends är ett free-to-play-RPG som finns tillgängligt på PC, iOS och Android. Efter flera års framsteg, sällsynta champions och pengar som investerats är det bland det värsta som kan hända som spelare att förlora åtkomsten till ditt konto.

Konto problem kan se ut på olika sätt. Vissa spelare blir utelåsta efter att ha glömt sina inloggningsuppgifter eller förlorat åtkomsten till en länkad e-postadress. Andra upptäcker att någon helt har tagit över deras konto, raderat champions, öppnat shards eller ändrat kontonamnet utan deras tillåtelse.

Den goda nyheten är att Plarium lagrar alla konton på sina servrar, vilket innebär att åtkomsten kan återställas oavsett hur den gick förlorad. Processen kräver dock att du vet vilka steg du ska ta och vilken information du behöver ha redo innan du kontaktar supporten.

I den här artikeln går vi igenom hur du hanterar båda situationerna, vad du kan förvänta dig av Plariums supportprocess och hur du skyddar ditt konto mot framtida problem.

Sammanfattning

• Om någon har tagit över ditt konto ska du omedelbart byta lösenord och skicka in ett supportärende med ditt Player ID och skärmbilder av köp.

• Plarium skickar först ett automatiskt e-postmeddelande. Svara på det, så återkommer deras team inom några dagar och ber om mer information.

• Konton som låsts efter att du glömt lösenordet kan återställas med alternativet "Glömt lösenord" på Plariums inloggningssida.

• Om du har förlorat åtkomsten till din länkade e-postadress ska du återställa e-postkontot innan du kontaktar Plarium.

• Aktivera tvåfaktorsautentisering via Plarium Play för att blockera obehöriga inloggningar och få aviseringar om misstänkt aktivitet.

• Spara kvitton eller skärmbilder av köp, eftersom det är det främsta sättet för Plarium att bekräfta att du äger kontot vid en återställning.

Vad du ska göra om någon tar över ditt konto

Att upptäcka att någon annan har åtkomst till ditt konto är stressande, särskilt när du har lagt tid och pengar på att bygga upp det. Det första du ska göra är att omedelbart byta lösenordet till ditt Plarium-konto. Om även din länkade e-postadress har komprometterats ska du säkra den först.

När du har uppdaterat lösenordet kontaktar du Plariums support genom att skicka in ett ärende. Ta med så mycket information som möjligt. Ditt Player ID, skärmbilder av eventuella köp du har gjort och uppgifter om ditt konto, till exempel vilka champions du äger eller vilka event du har deltagit i. Ju fler bevis du kan lämna på att kontot är ditt, desto större är chansen att problemet löses snabbt.

När du har skickat in ditt ärende får du först ett automatiskt e-postmeddelande. Svara på det, så återkommer Plariums supportteam inom några dagar och ber om ytterligare information. Lämna då allt de efterfrågar så tydligt som möjligt. Processen kan ta allt från några dagar till ett par veckor, beroende på hur komplicerat ditt ärende är, så det är viktigt att ha tålamod.

Köp RSL-konton

Så återställer du ett låst konto

De vanligaste anledningarna till att spelare förlorar åtkomsten är ett glömt lösenord, en förlorad e-postadress eller att kontot aldrig länkades till ett Plarium-ID från början. Så här hanterar du de olika situationerna:

1. Om du har glömt lösenordet går du till Plariums inloggningssida och väljer alternativet "Glömt lösenord". En återställningslänk skickas till din registrerade e-postadress.

2. Om du har förlorat åtkomsten till din länkade e-postadress ska du först återställa e-postkontot via din e-postleverantör innan du försöker göra något med Plarium.

3. Om ditt konto aldrig länkades till ett Plarium-ID, Facebook eller Apple-ID blir det svårare att återställa det. Kontakta Plariums support direkt och ange ditt Player ID samt eventuella kvitton på köp för att verifiera att du äger kontot.

4. Om du råkade radera ditt Plarium-ID kan du leta efter återställningsmejlet som Plarium automatiskt skickar efter raderingen. Använd länken i mejlet för att återställa kontot.

Om inget av ovanstående fungerar är nästa steg att skicka in ett supportärende. Ange ditt Player ID, den e-postadress som du tror var kopplad till kontot och eventuell köphistorik som du har tillgång till.

Läs också: Alla kampanjkoder för Raid Shadow Legends

Så håller du ditt konto säkert

Att återställa ett hackat eller låst konto är frustrerande, och det finns ingen garanti för att allt återställs som det var. Det bästa är att skydda kontot från början.

Det viktigaste steget är att aktivera tvåfaktorsautentisering på ditt Plarium-konto. Du kan göra det via Plarium Play genom att klicka på din profil och gå till säkerhetsinställningarna. När 2FA är aktiverat blockeras alla som försöker logga in från en okänd enhet, och du får en avisering direkt.

Utöver det bör du använda ett starkt och unikt lösenord för ditt Plarium-konto och undvika att återanvända lösenord från andra plattformar. Om någon av dessa plattformar utsätts för ett dataintrång blir ditt Raid-konto ett enkelt mål. Det är också bra att spara dokumentation över din köphistorik, till exempel skärmbilder eller kvitton via e-post, eftersom Plarium främst använder detta för att verifiera ägarskapet vid kontoåterställning.

Avslutande ord

Att förlora åtkomsten till ditt Raid Shadow Legends-konto är en allvarlig situation, men i de flesta fall går det att återställa så länge du agerar snabbt och ger Plarium rätt information. Supportprocessen går inte alltid snabbt, så det gör stor skillnad om du skickar in ditt ärende tidigt och svarar snabbt på deras uppföljningsmejl. Framöver är aktivering av 2FA och att spara dina kvitton från köp på en lättillgänglig plats de två enklaste sakerna du kan göra för att slippa gå igenom detta igen.

Raid Shadow Legends- och GameBoost-produkter

Nybörjarkonton

Acrizia-konton

RSL-konton till salu

Visa alla GameBoost-konton

Visa alla GameBoost Boost-tjänster

Visa alla GameBoost-valutor

Visa alla GameBoost-spelnycklar

Visa alla GameBoost-presentkort

Visa alla GameBoost-påfyllningar

Visa alla GameBoost-föremål