Pouvez-vous obtenir un remboursement pour des PokéCoins dans Pokémon GO ?

Dépenser de l'argent réel pour des PokéCoins est une pratique normale dans Pokémon GO pour des millions de joueurs, mais les achats accidentels se produisent plus souvent que Niantic ne veut probablement l'admettre. Un clic involontaire dans la boutique, un enfant ayant accès à l'appareil d'un parent, ou un double prélèvement peuvent tous entraîner un achat de PokéCoins que vous n'aviez pas prévu.

Récupérer cet argent est possible dans certaines situations, mais ce n'est pas aussi simple que de contacter Niantic et de demander.Le processus de remboursement pour les PokéCoins dépend de la manière et de l'endroit où vous avez effectué l'achat, et les règles varient d'une plateforme à l'autre.

Voici exactement comment fonctionnent les remboursements de PokéCoins dans Pokémon GO et ce qui influence vos chances d'en obtenir un.

Résumé des remboursements de PokéCoins

• Niantic ne rembourse pas directement les PokéCoins.Toutes les demandes doivent passer par la boutique d'applications où l'achat a été effectué : Apple App Store, Google Play ou Samsung Galaxy App Store.

• Le temps est le facteur le plus important.Google Play permet les demandes de remboursement pour les achats in-app dans les 48 heures. Apple traite les demandes au cas par cas via reportaproblem.apple.com.

• Les PokéCoins dépensés sont beaucoup plus difficiles à rembourser que les pièces encore inutilisées dans votre compte.

• Les cartes-cadeaux PokéCoin ne sont pas remboursables, selon les conditions de Niantic, une fois achetées ou échangées.

• Les politiques de remboursement peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'âge de l'utilisateur au moment de l'achat, comme l'exige la loi applicable.

• Soumettre une demande de remboursement dès que possible après l'achat vous donne la meilleure chance d'approbation sur n'importe quelle plateforme.

Comment Pokémon GO gère les demandes de remboursement de PokéCoins ?

La politique de Niantic dirige les joueurs vers la boutique d'applications qu'ils ont utilisée pour acheter des articles in-app, ce qui signifie que chaque plateforme applique ses propres règles de remboursement à ces transactions. C'est une pratique standard pour les jeux mobiles distribués via les principales boutiques d'applications, puisque les boutiques agissent en tant que processeurs de paiement.. Niantic ne reçoit des fonds qu'après que la plateforme a pris sa part, donc inverser une transaction nécessite que la plateforme agisse d'abord.

Cette configuration place le résultat largement en dehors des mains de Niantic, ce qui vaut la peine d'être gardé à l'esprit avant de passer du temps à contacter le support en jeu. Passer par le centre d'aide officiel de Pokémon GO pour un remboursement de PokéCoin entraînera le même redirection à chaque fois: allez dans votre magasin d'applications, agissez rapidement et vérifiez leurs politiques spécifiques.

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Demander des remboursements de PokéCoin Pokémon Go sur iOS

Apple gère toutes les demandes de remboursement de PokéCoin des joueurs iPhone et iPad à travers un seul portail. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com, appuyez ou cliquez sur "Je voudrais," choisissez "Demander un remboursement," sélectionnez la raison, choisissez l'achat concerné, et soumettez.

Apple examine chaque demande de remboursement de PokéCoin individuellement plutôt que d'appliquer une période fixe. Les approbations dans Pokémon GO sont plus courant pour les achats accidentels, les achats effectués par des enfants, les problèmes techniques qui ont empêché la livraison, et les erreurs de facturation comme les frais en double.

Probabilité d'approbation basée sur la raison de votre demande de remboursement de PokéCoins :

Après soumission, prévoir 24 à 48 heures pour une mise à jour d'Apple.Si approuvé, les fonds retournent à la méthode de paiement d'origine, et vous pourriez perdre l'accès aux items remboursés.

À lire aussi : Comment obtenir des PokéCoins dans Pokémon GO : méthodes gratuites et payantes

Comment demander un remboursement de PokéCoin sur Android ?

Les joueurs Android passent par Google Play pour obtenir un remboursement pour les PokeCoins, et le temps écoulé depuis l'achat est le facteur décisif.Dans les 48 heures, vous pourriez être en mesure d'obtenir un remboursement pour vos PokéCoins de Pokémon Go en fonction des détails de l'achat. Après 48 heures, Google dirige les joueurs à contacter directement le développeur.

Pour soumettre une demande de PokeCoin POGO sur Google Playsuivez ces étapes :

1. Ouvrez Google Play dans un navigateur et connectez-vous

2. Accédez à votre historique d'achats

3. Trouvez la transaction de PokéCoinet sélectionnez-la

4. Choisissez l'option de remboursement et sélectionnez votre raison

5. Soumettez et attendez 1 à 4 jours ouvrablespour une décision

Les achats in-app ont le taux d'approbation de remboursement le plus basde tous les types de transactions Google Play, principalement parce qu'une fois que les pièces sont dépensées pour du contenu en jeu, l'achat a été consommé et le retour en arrière est considérablement plus compliqué.Les PokéCoins non utilisés dans votre compte sont un candidat plus solidepour obtenir un remboursement de PokéCoins que les pièces déjà dépensées pour des items.

Déposer plus de trois demandes de remboursement dans les 30 jours déclenche un examen manuel, et à ce moment-là, les taux d'approbation chutent considérablement.Google suit également les modèles de remboursement au niveau du compte,une histoire de retours fréquents peut affecter les demandes futures.

Que se passe-t-il si vous avez déjà dépensé les PokéCoins ?

Dépenser des PokéCoins pour des items comme des Poké Balls, des Incubateurs ou des Passes de Raid avant de soumettre une demande de remboursement réduit considérablementles chances d'approbation sur n'importe quelle plateforme.Du point de vue de la plateforme, les PokéCoins de Pokemon GO ont été dépensés, ce qui supprime la base la plus solide pour le remboursement.

La politique de Google considère les achats in-app consommés comme définitifs dans la plupart des cas, et le regret de l'acheteur n'entraîne presque jamais d'approbation.Apple adopte une approche similaire : les demandes de contenu qui ont été entièrement consommées sans une plainte technique valide sont systématiquement refusées.

Les exceptions où un remboursement de PokéCoins est le plus susceptible d'être approuvé :

• PokéCoins facturés mais jamais livréssur votre compte

• Facturation en doublesur un seul achat

• Achats non autoriséseffectués sans le consentement du propriétaire du compte

• Pannes techniques vérifiéesdurant la transaction

Si les PokéCoins achetés dans la boutique n'apparaissent jamais dans votre inventaire, essayez de redémarrer l'application ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter avant de demander un remboursement.Dans les cas de non-livraison authentiques, Apple et Google sont considérablement plus disposés à agir.

Lire aussi : Combien de Pokémon y a-t-il ?

Les cartes-cadeaux PokéCoin sont-elles remboursables ?

Les cartes-cadeaux PokéCoin ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées. Une fois qu'une carte cadeau est échangée contre un compte Niantic, le solde de PokéCoins ne peut pas être transféré à une autre personne ou à un autre compte Niantic.

Le solde de PokéCoins de Pokémon GO ne peut pas être échangé contre de l'argent, sauf si la loi l'exige, et la carte cadeau elle-même ne peut pas être rechargée, échangée contre de la valeur, ou revendue avant l'échange. Cela s'applique peu importe la date d'achat de la carte cadeau POGO.

Si vous avez une carte non échangée et le reçu original, contacter directement le détaillant est la seule option réaliste. Le résultat dépend entièrement de la politique de retour de ce détaillant, et non de celle de Niantic.

FAQs sur le remboursement des PokéCoins

Q : Niantic peut-il me rembourser des PokéCoins dans Pokémon GO ?

R : Niantic ne traite pas les remboursements de PokéCoins.Les joueurs doivent contacter le support Apple (iOS), le Galaxy App Store (Samsung) ou l'aide Google Play (Android) pour examiner les politiques de remboursement et soumettre une demande. Le support en jeu de Niantic redirigera toute demande de remboursement vers le magasin d'applications concerné, donc y aller en premier fait gagner du temps.

Q : Combien de temps ai-je pour demander un remboursement de PokéCoin sur Google Play ?

R : Dans les 48 heures suivant l'achat, vous pouvez être éligible pour demander un remboursement de PokéCoins via Google Play en fonction des détails de la transaction. Après 48 heures, Google conseille de contacter directement le développeur, bien que l'approbation devienne significativement moins probable à ce moment-là.

Q: Est-ce que cela a de l'importance si j'ai déjà utilisé les PokéCoins que je souhaite faire rembourser ?

A: Les PokéCoins dépensés sont considérés comme du contenu numérique consommé par Apple et Google., ce qui rend un remboursement beaucoup moins probable. Les demandes concernant du contenu qui a été entièrement consommé sans plainte technique valide sontroutinièrement refusées sur les deux plateformes..

Des pièces encore inutilisées dans votre compte vous donnent une meilleure chance, surtout lorsque la demande est soumise rapidement après l'achat.

Q : Les cartes-cadeaux PokéCoin sont-elles remboursables dans Pokémon GO ?

A : Les cartes-cadeaux PokéCoin ne sont pas remboursables selon les conditions de Niantic et ne peuvent pas être échangées ou remboursées en espèces.Une fois la carte échangée dans un compte Niantic, le solde est verrouillé sur ce compte et ne peut pas être transféré.

Une carte non échangée avec un reçu peut être éligible à un retour selon la politique du détaillant d'origine, mais cela dépend de la décision du magasin sans garantie de résultat.

Mots de la fin

Le processus de remboursement des PokéCoin dans Pokémon GO rappelle queacheter de la monnaie virtuelle dans n'importe quel jeu mobile comporte un risque financier réel.Une fois que l'argent passe par une boutique d'applications pour devenir de la monnaie de jeu, les protections des consommateurs qui s'appliquent aux biens physiques disparaissent en grande partie. Agir dans la fenêtre de temps de la plateforme,garder les POGO PokeCoins non dépensés jusqu'à ce que la demande soit résolue et documenter toute défaillance technique sont les facteurs qui donnent à une demande de remboursement Pokémon GO ses meilleures chances de succès..

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