Clash of Clans: Cum să repari un cont blocat sau dezactivat

A fi blocat dintr-un cont Clash of Clans este mai comun decât își imaginează majoritatea jucătorilor. Se poate întâmpla din mai multe motive, inclusiv tentative suspecte de autentificare, o cerere greșită de ștergere sau pur și simplu pierderea accesului la Supercell ID-ul asociat, iar când se întâmplă asta, ani de progres devin brusc inaccesibili.

Supercell are un proces de recuperare disponibil, dar nu este întotdeauna simplu. În acest articol, vă vom explica ce cauzează blocarea sau dezactivarea conturilor și vă vom ghida pas cu pas cum să remediați această problemă.

De asemenea, citiți: Cum să-ți recuperezi contul în Clash of Clans

Rezumat

• Conturile Clash of Clans pot fi blocate sau dezactivate din cauza prea multor încercări nereușite de conectare, activitate suspicioasă, o cerere de ștergere sau o încălcare a Termenilor de Serviciu.

• Dacă contul tău a fost dezactivat după o cerere de ștergere, ai o perioadă de 30 de zile pentru a contacta Supercell înainte să fie șters definitiv.

• Pentru a debloca contul, intră în Setări > Ajutor și Suport din joc și trimite o cerere către un agent Supercell.

• Supercell poate să vă ceară să verificați proprietatea, iar a avea pregătite numele din joc, tag-ul de jucător, nivelul Primăriei și istoricul achizițiilor grăbește procesul.

• Odată ce îți recuperezi contul, activează Protecția Contului prin Supercell ID pentru a bloca încercările neautorizate de recuperare.

De ce ți se blochează sau dezactivează contul de Clash of Clans

Supercell blochează sau dezactivează conturile automat atunci când ceva este considerat suspicios sau când o anumită acțiune declanșează sistemul lor de securitate. Rareori este o decizie manuală, ceea ce înseamnă că se poate întâmpla chiar dacă nu ai făcut nimic greșit.

Dacă nu ești sigur de ce contul tău a fost blocat, secțiunea de Ajutor și Suport din joc afișează, de obicei, un mesaj care explică motivul.

Cumpără Conturi Clash of Clans

Cum să-ți deblochezi contul Clash of Clans

Procesul se derulează prin suportul din joc al Supercell, așa că va trebui să accesezi această opțiune din interiorul Clash of Clans. Iată cum:

1. Deschide Clash of Clans și atinge iconița de setări pentru a deschide meniul Settings.

2. Derulează în jos și apasă Ajutor și Suport.

3. Descrie-ți situația clar și urmează instrucțiunile

Un agent de suport Supercell răspunde de obicei în câteva ore. Este posibil să vi se ceară să verificați deținerea contului oferind detalii precum numele vostru în joc, nivelul Primăriei (Town Hall), data aproximativă a creării contului sau orice achiziții anterioare. Răspundeți cât mai exact posibil. Nu este necesar să fiți precis în toate detaliile, dar cu cât oferiți mai multe informații, cu atât procesul va fi mai rapid.

Dacă contul tău a fost dezactivat din cauza unei cereri de ștergere, acționează rapid. Supercell oferă o fereastră de 30 de zile înainte ca ștergerea să fie permanentă, așa că contactarea suportului înainte ca această perioadă să se încheie este esențială.

De asemenea, citește: Cum să transferi un cont Clash of Clans pe iPhone/Android

Cum să previi să se mai întâmple

După ce îți recuperezi contul, activarea Protecției contului prin Supercell ID este cel mai important pas pe care îl poți face. Această funcție împiedică pe oricine să recupereze sau să transfere contul tău fără aprobare directă, oprind astfel încercările neautorizate de acces să treacă vreodată.

Dincolo de asta, asigură-te că Supercell ID este legat de o adresă de email pe care o folosești activ. Dacă Supercell are vreodată nevoie să îți verifice identitatea sau să îți trimită un cod de autentificare, acesta este locul unde va fi trimis. Folosirea unei adrese de email vechi sau rarely verificată este unul dintre motivele cele mai comune pentru care jucătorii întâmpină probleme în timpul recuperării.

De asemenea, este recomandat să eviți site-urile sau serviciile terțe care pretind că oferă Gems gratuite sau Boost-uri pentru cont. Acestea solicită adesea datele tale de autentificare și reprezintă o metodă rapidă de a-ți compromite contul sau de a-l vedea complet banat.

De asemenea, citiți: Recompensele Campaniei Single Player Clash of Clans

Este posibil să recuperezi un cont Clash of Clans șters după ce au trecut cele 30 de zile?

Din păcate, nu. Odată ce perioada de 30 de zile pentru ștergere expiră, contul este șters definitiv și Supercell nu îl poate recupera. Dacă ați trimis o cerere de ștergere din greșeală sau altcineva a declanșat-o fără știrea dumneavoastră, trebuie să contactați suportul Supercell înainte ca perioada să se încheie. Nu există soluții alternative după ce termenul a expirat.

Poate fi recuperat un cont Clash of Clans interzis?

Depinde de motivul pentru interdicție. Interdicțiile temporare expiră de la sine, în timp ce interdicțiile permanente pot fi contestate prin suportul Supercell. Totuși, interdicțiile legate de trișare, folosirea de bot-uri sau încălcarea Termenilor de Serviciu sunt rar anulate. Dacă crezi că contul tău a fost interzis din greșeală, merită să încerci să depui o contestație.

Dar dacă nu-mi amintesc detaliile contului meu?

Nu este necesar să fii complet precis în privința tuturor detaliilor. Suportul Supercell înțelege că jucătorii nu își amintesc întotdeauna datele exacte sau numele clanurilor. O estimare aproximativă este acceptabilă, doar fii cât poți de specific.

Cugetări finale

Recuperarea contului tău Clash of Clans este realizabilă dacă acționezi rapid și urmezi canalul corect. Funcția de Help & Support din joc este cel mai bun punct de plecare, iar dacă ai pregătite detaliile contului, întreg procesul devine mai rapid. Odată ce ai reintrat în cont, configurează protecția contului, durează un minut și îți scutește multe bătăi de cap pe viitor.

CoC Accounts

CoC Gems

CoC Clans