วิธีคืนเงินไอเท็มใน Roblox (พีซี & มือถือ)

Roblox รวมผู้เล่นนับล้านคนไว้ด้วยกันผ่านคอลเลคชันเกมและประสบการณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย แพลตฟอร์มนี้ให้คุณปรับแต่งอวาตาร์ ซื้อไอเทมในเกม และเข้าถึงคอนเทนต์พิเศษต่างๆ โดยใช้ Robux เงินดิจิทัลที่ขับเคลื่อนระบบทั้งหมด ด้วยตัวเลือกการซื้อหลายรูปแบบ ตั้งแต่ไอเทมตกแต่ง ไปจนถึงบัตรผ่านเกมและการสมัครสมาชิก การจัดการการใช้จ่ายของคุณจึงอาจซับซ้อนได้ในบางครั้ง

บางครั้ง การซื้อสินค้าก็เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ บางทีคุณอาจซื้อไอเท็มผิด คนอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือคุณแค่เปลี่ยนใจหลังจากเห็นสิ่งที่คุณได้รับ แม้ว่า Roblox จะมีนโยบายเข้มงวดเกี่ยวกับการคืนเงิน แต่ก็มีสถานการณ์เฉพาะที่คุณสามารถขอเงินคืนได้

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการขอเงินคืน รวมถึงการซื้อใดบ้างที่มีสิทธิ์ขอเงินคืน และวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox อย่างถูกต้อง

อ่านเพิ่มเติม: โค้ด Roblox Abyss ทั้งหมด (กุมภาพันธ์ 2026)

ทำความเข้าใจกับนโยบายการคืนเงินของ Roblox

Roblox มีนโยบายไม่คืนเงินอย่างเคร่งครัดสำหรับการซื้อส่วนใหญ่ที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม เมื่อคุณใช้ Robux เพื่อซื้อไอเท็ม เกมพาส หรือเนื้อหาในเกม การทำรายการจะถือว่าสิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ แพลตฟอร์มใช้มาตรฐานนี้เพราะ ไอเท็มเสมือนจริงจะถูกส่งมอบทันทีและสามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากการซื้อ ทำให้ยากต่อการย้อนกลับการทำรายการโดยไม่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจในเกม。

บริษัทใช้มาตรการป้องกันหลายอย่างเพื่อป้องกันการซื้อที่เกิดขึ้นโดยความผิดพลาด ทุกครั้งที่คุณซื้อของ จะมีหน้าต่างยืนยันขึ้นมาเพื่อขอให้คุณตรวจสอบการตัดสินใจก่อนทำรายการให้เสร็จสมบูรณ์ หน้าต่างป๊อปอัปนี้จะแสดงชื่อไอเท็ม ราคา และยอด Robux คงเหลือของคุณหลังจากการซื้อผ่านไปแล้ว เกมแต่ละเกมจำนวนมากยังมีหน้าจอยืนยันการซื้อของด้วยสกุลเงินในเกมของตัวเอง เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันอีกขั้นจากความผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม Roblox รับทราบว่าสถานการณ์บางอย่างจำเป็นต้องมีข้อยกเว้นจากนโยบายมาตรฐานของพวกเขา แพลตฟอร์มได้จัดทำ "การเรียกคืนเงินและคำขอคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้รับอนุญาต" ซึ่งช่วยให้พวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้าเมื่อสถานการณ์สมควรได้รับการคืนเงิน ข้อยกเว้นเหล่านี้ มักเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้รับอนุญาต การโจมตีด้านความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิค ที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาที่ซื้อ

ซื้อบัญชี Roblox

เมื่อไหร่ที่คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับไอเท็ม Roblox ได้?

Roblox ยอมรับคำขอคืนเงินในสี่กรณีเฉพาะที่นโยบายไม่คืนเงินมาตรฐานของพวกเขาไม่สามารถใช้ได้.

การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขอคืนเงิน สิ่งนี้เกิดขึ้น เมื่อมีคนใช้วิธีการชำระเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อ Robux หรือเนื้อหาอื่น ๆ พ่อแม่มักพบเหตุการณ์นี้เมื่อเด็ก ๆ ทำการซื้อโดยไม่ขออนุญาต Roblox จะดำเนินการคืนเงินเหล่านี้ เมื่อคุณพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้อนุญาตให้เกิดการเรียกเก็บเงิน แต่คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนที่จะโต้แย้งกับธนาคารของคุณ เพราะการเรียกคืนเงินจะป้องกันการคืนเงินโดยตรง

การละเมิดความปลอดภัยของบัญชีก็เข้าข่ายเช่นกัน ถ้ามีคนแฮกบัญชีของคุณและทำการซื้อ Roblox จะทำการตรวจสอบและอาจคืนเงินในการทำธุรกรรมนั้นได้ คุณจะต้องมีหลักฐานแสดงว่าบัญชีของคุณถูกเจาะในช่วงเวลาที่เกิดการซื้อ

เกมที่ต้องชำระเงินเพื่อเข้าเล่นโดยใช้สกุลเงินจริงมีระยะเวลาคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง เมื่อคุณซื้อการเข้าถึงเกมโดยใช้ดอลลาร์หรือยูโรแทน Robux, คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในสองวัน ค้นหาตัวเลือก "Request Refund" ได้โดยตรงที่หน้าของเกมผ่านเดสก์ท็อป เว็บ หรือมือถือเพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน

การคืนเงินค่าบริการสมาชิกจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหากผู้สร้างลบบริการสมาชิกอย่างถาวร เนื่องจากคุณจะสูญเสียสิทธิประโยชน์ที่จ่ายเงินไปแล้ว Roblox จะคืนเงินการชำระเงินล่าสุดของคุณภายใน 5 ถึง 7 วัน หากผู้สร้างแค่หยุดขายบริการสมาชิกโดยไม่ลบ คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่อจนกว่าระยะเวลาการเรียกเก็บเงินจะสิ้นสุดโดยไม่มีการคืนเงิน

อ่านเพิ่มเติม: วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและเปลี่ยนรหัสผ่าน Roblox ของคุณ

วิธีขอเงินคืนบน Roblox (พีซี & มือถือ)

การขอคืนเงินทำได้เหมือนกันทั้งบน PC และอุปกรณ์มือถือ เยี่ยมชมหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Roblox ที่ roblox.com/support และค้นหาแบบฟอร์มติดต่อ นี่คือ วิธีเดียวที่ถูกต้องในการติดต่อ Roblox เกี่ยวกับการคืนเงิน เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ไม่มีบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์

กรอกแบบฟอร์มด้วยชื่อของคุณ อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และชื่อผู้ใช้งาน Roblox ที่ถูกต้อง เลือกประเภทอุปกรณ์ของคุณและเลือก "การเรียกเก็บเงิน & การชำระเงิน" เป็นหมวดหมู่ความช่วยเหลือ จากนั้นเลือก "ฉันต้องการรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต" จากตัวเลือกหมวดย่อย หากในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณแสดงว่า "Xsolla*Roblox" แทนที่จะเป็นแค่ "Roblox" กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla ที่ help.xsolla.com แทน

เขียนคำอธิบายให้ชัดเจน โดยระบุวันที่ทำรายการ จำนวนเงินที่ซื้อ รายการที่ซื้อ และเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน สำหรับรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ระบุว่าคุณไม่ได้อนุมัติการซื้อ พร้อมแจ้งเลข 4 หลักสุดท้ายของวิธีการชำระเงินของคุณ แนบภาพหน้าจอหรือใบเสร็จในรูปแบบ JPG หรือ PNG เป็นหลักฐานด้วย

โดยปกติแล้ว Roblox จะตอบกลับภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมงผ่านอีเมล พวกเขาจะอนุมัติการคืนเงินของคุณ ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือปฏิเสธคำขอ อย่าทำการโต้แย้งค่าธรรมเนียมผ่านธนาคารก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox เพราะการขอคืนเงินผ่านธนาคารจะทำให้ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินโดยตรงได้

การคืนเงิน Roblox ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม

Roblox ไม่สามารถทำรายการคืนเงินสำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มชำระเงินของบุคคลที่สามบางแห่งได้ หากคุณซื้อ Robux, การสมัครสมาชิก หรือเนื้อหาอื่น ๆ ผ่าน Apple, iTunes, Xbox, Microsoft Store, PlayStation, Meta Quest, Samsung หรือ Amazon, คุณจะต้องติดต่อบริษัทเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอคืนเงิน.

แต่ละแพลตฟอร์มมีนโยบายและขั้นตอนการคืนเงินของตัวเอง ผู้ใช้ Apple และ iTunes จำเป็นต้องเยี่ยมชม reportaproblem.apple.com เพื่อขอคืนเงินผ่านบัญชี Apple ID ของตน ผู้ใช้ Google Play ควรไปที่ประวัติการสั่งซื้อใน Google Play และเลือกธุรกรรมเฉพาะเพื่อขอคืนเงิน การซื้อผ่าน Xbox และ Microsoft Store จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง ในขณะที่ผู้ใช้ PlayStation ต้องติดต่อผ่านการตั้งค่าบัญชี PlayStation Network ของตนเอง

ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้จัดการการตัดสินใจคืนเงินทั้งหมดอย่างอิสระ Roblox ไม่มีอำนาจควบคุมการอนุมัติหรือการปฏิเสธจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม กำหนดเวลาคืนเงินและข้อกำหนดขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละผู้ให้บริการแต่ละรายโดยตรง แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักจะขอให้คุณส่งคำร้องขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดหลังการซื้อ โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 14 ถึง 48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับบริการ

เมื่อ ติดต่อ กับ ผู้ให้บริการ ภายนอก โปรด เตรียมใบเสร็จ การซื้อ พร้อม กับ ข้อมูล บัญชี ของ คุณ อธิบาย เหตุผล สำหรับ การขอเงินคืน อย่าง ชัดเจน เช่นเดียว กับ ที่ คุณ จะ อธิบาย กับ ฝ่ายสนับสนุน ของ Roblox โปรด จำไว้ ว่า แพลตฟอร์ม เหล่านี้ อาจ มี นโยบาย การคืนเงิน ที่ เข้มงวด กว่า Roblox และ การอนุมัติ ไม่ได้ รับประกัน แม้ สำหรับ การซื้อ ที่ ไม่ได้รับอนุญาต.

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ Voice Chat บน Roblox: สิ่งที่คุณควรรู้ทั้งหมด

การป้องกันการซื้อ Roblox ที่ไม่ได้รับอนุญาต

การป้องกันการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต ช่วยให้คุณไม่ต้องจัดการกับคำขอคืนเงิน ตั้งแต่แรก Roblox และผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สามมี ฟีเจอร์ความปลอดภัยหลายอย่าง ที่ช่วยหยุดการใช้จ่ายโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาตก่อนที่จะเกิดขึ้น

เปิดใช้การป้องกันรหัสผ่านการซื้อบนบัญชีของคุณ ผู้ให้บริการมือถือและเครื่องเล่นเกมส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณกรอกรหัสผ่านก่อนทำธุรกรรมใดๆ อุปกรณ์ Apple มีฟีเจอร์ "Ask to Buy" สำหรับบัญชีครอบครัว ซึ่งจะส่งคำขอซื้อไปยังผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบและอนุมัติ Google Play มีความต้องการยืนยันตัวตนคล้ายกันที่คุณสามารถเปิดใช้ได้ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ Xbox, PlayStation และแพลตฟอร์มคอนโซลอื่นๆ ยังมีตัวเลือกการซื้อที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านในเมนูการควบคุมสำหรับผู้ปกครองด้วยเช่นกัน

ตั้งค่า PIN บัญชีบน Roblox โดยตรง แพลตฟอร์มจะอนุญาตให้คุณ สร้าง PIN 4 หลักที่ต้องใช้ก่อนทำการซื้อหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชี ซึ่งเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้น แม้ว่าจะมีใครเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ได้ในเมนูความปลอดภัยของบัญชีภายใต้ไอคอนรูปเฟืองบนเว็บไซต์ Roblox

ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบรายการบัญชีธนาคาร กิจกรรมบัตรเครดิต และใบเสร็จรับเงินจากแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณเพื่อจับการชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณพบการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเร็วแค่ไหน ก็จะยิ่งง่ายขึ้นในการขอคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กำหนด Roblox จะไม่พิจารณาคำขอคืนเงินที่ยื่นเกิน 45 วันหลังจากการซื้อครั้งแรก

ใช้บัตรของขวัญ Roblox แทนการเชื่อมโยงบัตรเครดิตโดยตรงกับบัญชีสำหรับเด็กๆ บัตรของขวัญจะจำกัดการใช้จ่ายในจำนวนที่กำหนดและป้องกันการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดจากวิธีการชำระเงินของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมจำนวนเงินที่ใช้บนแพลตฟอร์มได้มากขึ้น

บทสรุป

การขอรับเงินคืนบน Roblox นั้นต้องเข้าใจว่าช่องทางเมื่อไหร่ที่แพลตฟอร์มจะทำข้อยกเว้นในนโยบายไม่คืนเงินตามปกติ ในขณะที่การซื้อส่วนใหญ่ถือเป็นการจบสิ้น การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต, บัญชีที่ถูกแฮ็ก, เกมที่มีการเข้าถึงแบบชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง, และการยกเลิกสมาชิกแบบลบ จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน สิ่งสำคัญคือการดำเนินการอย่างรวดเร็วและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox ก่อนการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของคุณ

กระบวนการขอคืนเงินเหมือนกันทั้งบนพีซีและอุปกรณ์มือถือ กรุณาส่งคำขออย่างละเอียดผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ roblox.com/support โดยระบุรายละเอียดการทำธุรกรรมทั้งหมดและแนบหลักฐานเมื่อเป็นไปได้ สำหรับการซื้อผ่าน Apple, Google Play, Xbox, PlayStation หรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรงเนื่องจาก Roblox ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินในกรณีเหล่านี้ได้.

การป้องกันยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด เปิดใช้งานรหัสผ่านสำหรับการซื้อ ตั้งค่ารหัส PIN บัญชี ตรวจสอบประวัติการซื้อขายของคุณอย่างสม่ำเสมอ และพิจารณาใช้บัตรของขวัญสำหรับบัญชีของเด็กๆ ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ช่วยปกป้องคุณจากการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตและขจัดความจำเป็นในการขอคืนเงิน

บัญชี Roblox สำหรับขาย

Robux Roblox ราคาถูก

ซื้อไอเท็ม Roblox