วิธีขอคืนเงินสำหรับไอเท็มใน Roblox (PC & มือถือ)

Roblox นำผู้เล่นหลายล้านคนมารวมกันผ่านคอลเลกชันเกมและประสบการณ์ที่สร้างโดยผู้ใช้ที่หลากหลาย แพลตฟอร์มนี้ให้คุณปรับแต่งอวตาร ซื้อไอเท็มในเกม และเข้าถึงเนื้อหาพิเศษโดยใช้ Robux สกุลเงินเสมือนที่ขับเคลื่อนทั้งระบบนิเวศ ด้วยตัวเลือกการซื้อที่มีมากมาย ตั้งแต่ไอเท็มเครื่องสำอางไปจนถึงเกมพาสและการสมัครสมาชิก การจัดการการใช้จ่ายของคุณอาจซับซ้อนได้ในบางครั้ง

บางครั้ง การซื้อเกิดขึ้นโดยบังเอิญ บางทีคุณอาจซื้อไอเท็มผิด หรือมีคนอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือคุณอาจเปลี่ยนใจหลังจากเห็นสิ่งที่คุณได้มา. ในขณะที่ Roblox มีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการคืนเงิน แต่ก็มีสถานการณ์เฉพาะที่สามารถขอเงินคืนได้

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการขอคืนเงิน รวมถึงการซื้อใดบ้างที่มีสิทธิ์และวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox อย่างถูกต้อง

อ่านเพิ่มเติม: รหัส Abyss ทั้งหมดของ Roblox (กุมภาพันธ์ 2026)

ทำความเข้าใจกับนโยบายการคืนเงินของ Roblox

Roblox ดำเนินการตามนโยบายไม่คืนเงินที่เข้มงวดสำหรับการซื้อส่วนใหญ่ที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม. เมื่อคุณใช้ Robux ซื้อไอเท็ม เกมพาส หรือเนื้อหาในเกม การ ทำธุรกรรมเหล่านั้นถือเป็นขั้นสุดท้าย. แพลตฟอร์มนี้ใช้มาตรการนี้เพราะ ไอเท็มเสมือนจะถูกส่งทันทีและสามารถใช้งานได้ทันทีหลังจากการซื้อ ทำให้ยากที่จะย้อนกลับการทำธุรกรรมโดยไม่กระทบต่อเศรษฐกิจในเกม.

บริษัทมีการป้องกันหลายอย่างเพื่อป้องกันการซื้อโดยไม่ตั้งใจ ทุกครั้งที่คุณซื้ออะไรบางอย่าง หน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณตรวจสอบการตัดสินใจก่อนที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น. ป๊อปอัพนี้จะแสดงชื่อรายการ ราคา และยอด Robux ที่เหลืออยู่ของคุณหลังจากการซื้อเสร็จสิ้น เกมแต่ละเกมยังมีหน้าจอยืนยันของตนเองสำหรับการซื้อที่ทำด้วยสกุลเงินในเกม ซึ่งเพิ่มชั้นการป้องกันอีกชั้นหนึ่งจากความผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม Roblox ยอมรับว่าสถานการณ์บางอย่างมีเหตุผลที่จะยกเว้นนโยบายมาตรฐานของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้มีสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตและคำขอคืนเงิน” ซึ่งอนุญาตให้พวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้าเมื่อสถานการณ์มีเหตุผลในการคืนเงิน เหตุการณ์เหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิคกับเนื้อหาที่ซื้อ

ซื้อบัญชี Roblox

เมื่อใดที่คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับรายการ Roblox?

Roblox ยอมรับคำขอคืนเงินในสี่สถานการณ์เฉพาะที่นโยบายไม่คืนเงินมาตรฐานของพวกเขาไม่สามารถใช้ได้.

การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการคืนเงิน. สิ่งนี้เกิดขึ้น เมื่อมีคนใช้วิธีการชำระเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อ Robux หรือเนื้อหาอื่น ๆ. ผู้ปกครองมักจะเผชิญกับปัญหานี้เมื่อเด็กทำการซื้อโดยไม่ขออนุญาต Roblox จะดำเนินการคืนเงินเหล่านี้ เมื่อคุณพิสูจน์ได้ว่าการชาร์จไม่ได้รับอนุญาต แต่คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนที่จะโต้แย้งกับธนาคารของคุณ เนื่องจากการคืนเงินจะป้องกันการคืนเงินโดยตรง.

การละเมิดความปลอดภัยของบัญชีก็มีคุณสมบัติด้วยเช่นกัน หากมีคนแฮ็กบัญชีของคุณและทำการซื้อ Roblox จะทำการสอบสวนและอาจคืนเงินสำหรับการทำธุรกรรมเหล่านั้น. คุณจะต้องมีหลักฐานแสดงว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกในช่วงเวลาการซื้อ.

เกมที่เข้าถึงได้ที่ต้องชำระเงินด้วยสกุลเงินจริงมีระยะเวลาคืนเงิน 48 ชั่วโมง. เมื่อคุณซื้อการเข้าถึงเกมโดยใช้ดอลลาร์หรือยูโรแทนที่จะเป็น Robux,คุณสามารถขอคืนเงินภายในสองวัน. ค้นหาตัวเลือก "ขอคืนเงิน" โดยตรงบนหน้าของเกมผ่านเดสก์ท็อป เว็บ หรือมือถือเพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน.

การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหากผู้สร้างลบบริการสมัครสมาชิกของตนอย่างถาวร. เนื่องจากคุณสูญเสียการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ที่คุณจ่ายไป, Roblox จะคืนเงินการชำระเงินล่าสุดของคุณภายใน 5 ถึง 7 วัน. หากผู้สร้างเพียงแค่หยุดขายการสมัครสมาชิกโดยไม่ลบออก คุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์จนกว่าช่วงการเรียกเก็บเงินจะสิ้นสุดโดยไม่มีการคืนเงิน.

อ่านเพิ่มเติม: วิธีรีเซ็ตและเปลี่ยนรหัสผ่าน Roblox ของคุณ?

วิธีขอคืนเงินใน Roblox (PC & Mobile)

การขอคืนเงินทำงานในลักษณะเดียวกันบน PC และอุปกรณ์มือถือ. เยี่ยมชมหน้าเว็บสนับสนุน Roblox อย่างเป็นทางการที่ roblox.com/support และค้นหาแบบฟอร์มติดต่อ นี่คือ วิธีที่ถูกต้องเพียงวิธีเดียวในการติดต่อ Roblox เกี่ยวกับการคืนเงินเนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์.

กรอกแบบฟอร์มด้วยชื่อ ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และชื่อผู้ใช้ Roblox ที่แน่นอนของคุณ เลือกประเภทอุปกรณ์ของคุณและเลือก "การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน" เป็นหมวดหมู่ความช่วยเหลือของคุณ จากนั้นเลือก "ฉันต้องการรายงานการชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาต" จากตัวเลือกหมวดหมู่ย่อย หากใบแจ้งยอดธนาคารของคุณแสดง "Xsolla*Roblox" แทนที่จะเป็น "Roblox" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla ที่ help.xsolla.com แทน.

เขียนคำอธิบายที่ชัดเจน รวมถึงวันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงินที่ซื้อ สิ่งที่ซื้อ และเหตุผลที่คุณต้องการคืนเงิน. สำหรับการชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ระบุว่าคุณไม่ได้อนุญาตให้ทำการซื้อและรวมถึงสี่หลักสุดท้ายของวิธีการชำระเงินของคุณ แนบภาพหน้าจอหรือใบเสร็จในรูปแบบ JPG หรือ PNG เป็นหลักฐาน.

Roblox มักจะตอบกลับภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมงทางอีเมลพวกเขาจะอนุมัติการคืนเงินของคุณ ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือปฏิเสธคำขอ อย่าทำการโต้แย้งค่าธรรมเนียมผ่านธนาคารของคุณก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox เนื่องจากการคืนเงินจะไม่สามารถดำเนินการได้โดยตรง

การคืนเงิน Roblox ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

Roblox ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สามบางแห่งได้. หากคุณซื้อ Robux, การสมัครสมาชิก, หรือเนื้อหาอื่น ๆ ผ่าน Apple, iTunes, Xbox, Microsoft Store, PlayStation, Meta Quest, Samsung, หรือ Amazon, คุณต้องติดต่อบริษัทเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอเงินคืน.

แต่ละแพลตฟอร์มมีนโยบายและขั้นตอนการคืนเงินของตนเอง ผู้ใช้ Apple และ iTunes ต้องไปที่ reportaproblem.apple.com เพื่อขอคืนเงินผ่านบัญชี Apple ID ของตน ผู้ใช้ Google Play ควรไปที่ประวัติการซื้อใน Google Play และเลือกธุรกรรมเฉพาะเพื่อขอคืนเงิน การซื้อ Xbox และ Microsoft Store ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง ในขณะที่ผู้ใช้ PlayStation ต้องติดต่อผ่านการตั้งค่าบัญชี PlayStation Network ของตน

ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้จะจัดการการตัดสินใจคืนเงินทั้งหมดอย่างอิสระRoblox ไม่มีการควบคุมการอนุมัติหรือการปฏิเสธจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ระยะเวลาและข้อกำหนดในการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายเฉพาะของแต่ละผู้ให้บริการแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ต้องการให้คุณส่งคำขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดหลังจากการซื้อ โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 14 ถึง 48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับบริการ

เมื่อคุณติดต่อผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ให้เตรียมใบเสร็จการซื้อของคุณพร้อมกับข้อมูลบัญชีของคุณ อธิบายเหตุผลสำหรับคำขอคืนเงินของคุณอย่างชัดเจน เช่นเดียวกับที่คุณทำกับฝ่ายสนับสนุนของ Roblox โปรดจำไว้ว่า แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจมีกฎการคืนเงินที่เข้มงวดกว่าของ Roblox และการอนุมัติไม่รับประกันแม้สำหรับการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต。

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการเปิดใช้งานการสนทนาด้วยเสียงใน Roblox: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

การป้องกันการซื้อ Roblox ที่ไม่ได้รับอนุญาต

การป้องกันการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต ช่วยให้คุณไม่ต้องจัดการกับคำขอคืนเงินในตอนแรก Roblox และผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สามเสนอ ฟีเจอร์ความปลอดภัยหลายอย่างที่หยุดการใช้จ่ายที่ไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาตก่อนที่จะเกิดขึ้น

เปิดใช้งานการป้องกันรหัสผ่านการซื้อในบัญชีของคุณ。 ผู้ให้บริการมือถือและคอนโซลส่วนใหญ่ให้คุณต้องกรอกรหัสผ่านก่อนที่จะทำธุรกรรมใด ๆ เสร็จสิ้น อุปกรณ์ Apple มีฟีเจอร์ "ขอซื้อ" สำหรับบัญชีครอบครัว ซึ่งจะส่งคำขอซื้อไปยังผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเพื่อขออนุมัติ Google Play มีข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ที่คล้ายกันที่คุณสามารถเปิดใช้งานในการตั้งค่าบัญชีของคุณ Xbox, PlayStation และแพลตฟอร์มคอนโซลอื่น ๆ ยังมีตัวเลือกการซื้อที่มีการป้องกันรหัสผ่านในเมนูการควบคุมของผู้ปกครอง

ตั้งค่ารหัส PIN บัญชีใน Roblox เอง。 แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้คุณ สร้าง PIN สี่หลักที่จำเป็นก่อนทำการซื้อหรือเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีสิ่งนี้เพิ่มชั้นการป้องกันแม้เมื่อมีคนเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณภายใต้ไอคอนเกียร์บนเว็บไซต์ Roblox.

ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณเป็นประจำตรวจสอบรายการบัญชีธนาคารของคุณ กิจกรรมบัตรเครดิต และใบเสร็จจากแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อจับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างรวดเร็ว.ยิ่งคุณพบการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเร็วเท่าไหร่ การขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้นRoblox จะไม่พิจารณาคำขอคืนเงินที่ทำมากกว่า 45 วันหลังจากการซื้อครั้งแรก.

ใช้บัตรของขวัญ Robloxแทนการเชื่อมโยงบัตรเครดิตโดยตรงกับบัญชีสำหรับเด็ก บัตรของขวัญจะจำกัดการใช้จ่ายในจำนวนที่กำหนดและป้องกันไม่ให้มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดปรากฏในวิธีการชำระเงินของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าคุณใช้จ่ายเงินไปเท่าไหร่บนแพลตฟอร์ม.

บทสรุป

การขอคืนเงินใน Roblox ต้องเข้าใจว่าเมื่อใดที่แพลตฟอร์มทำข้อยกเว้นจากนโยบายไม่คืนเงินมาตรฐานของตน.ในขณะที่การซื้อส่วนใหญ่ถือเป็นการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต บัญชีที่ถูกแฮ็ก เกมที่เข้าถึงได้ที่ต้องชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง และการสมัครสมาชิกที่ถูกลบมีสิทธิ์ขอคืนเงินกุญแจสำคัญคือการดำเนินการอย่างรวดเร็วและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roblox ก่อนที่จะโต้แย้งค่าใช้จ่ายกับธนาคารของคุณ.

กระบวนการคืนเงินยังคงเหมือนเดิมทั้งใน PC และอุปกรณ์เคลื่อนที่. ส่งคำขอรายละเอียดผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ roblox.com/support รวมรายละเอียดการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และแนบหลักฐานเมื่อเป็นไปได้ สำหรับการซื้อที่ทำผ่าน Apple, Google Play, Xbox, PlayStation หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอื่น ๆ ติดต่อผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรงเนื่องจาก Roblox ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินเหล่านั้นได้.

การป้องกันยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด. เปิดใช้งานรหัสผ่านการซื้อ ตั้งค่า PIN บัญชี ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณเป็นประจำ และพิจารณาใช้บัตรของขวัญสำหรับบัญชีของเด็ก ๆ ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ช่วยปกป้องคุณจากการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตและกำจัดความจำเป็นในการขอคืนเงิน.

Roblox & GameBoost Products

Robux ราคาถูก
บัญชี Roblox สำหรับขาย
ซื้อไอเทม Roblox
ดูบัญชี GameBoost ทั้งหมด
ดูบริการ Boosting ของ GameBoost ทั้งหมด
ดูสกุลเงิน GameBoost ทั้งหมด
ดู Game Keys ของ GameBoost ทั้งหมด
ดูบัตรของขวัญ GameBoost ทั้งหมด
ดูทั้งหมด GameBoost Top Ups
ดูทั้งหมด GameBoost Items
ซื้อ CS2 Skins