Clash of Clans: Account-Sperren, Dauer und Einsprüche

Clash of Clans ist eines der meistgespielten mobilen Strategiespiele überhaupt, mit hundert Millionen Downloads und einer Spielerschaft, die seit über einem Jahrzehnt aktiv ist. Supercell nimmt seine Nutzungsbedingungen sehr ernst, weshalb das Sperren Ihres Accounts (vorübergehend oder dauerhaft) häufiger vorkommt.

Banns können aus verschiedenen Gründen erfolgen, und viele Spieler wissen gar nicht, warum sie betroffen sind. In schweren Fällen kann Supercell sogar einen Account komplett löschen und dauerhaft von ihren Servern entfernen. Besonders ärgerlich ist, dass die Bann-Benachrichtigung nicht immer genau erklärt, was den Ausschlag gegeben hat.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die verschiedenen Arten von Clash of Clans Account-Sperren, wie lange diese dauern und wie Sie eine Beschwerde einreichen können, um Ihren Account zurückzubekommen.

Weitere Informationen: Clash of Clans: So beheben Sie einen gesperrten oder deaktivierten Account

Zusammenfassung

• Clash of Clans-Sperren werden von Supercell wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen verhängt, und die Benachrichtigung über die Sperre erklärt nicht immer den genauen Grund.

• Die häufigsten Ursachen sind die Nutzung von Drittanbieter-Software, Account-Sharing oder -Verkauf, toxisches Verhalten, Phishing, Exploits von Fehlern und Aktivitäten auf kompromittierten Accounts.

• Supercell verhängt drei Eskalationsstufen bei Strafen: vorübergehende Sperren (24 Stunden bis zu 31 Tagen), dauerhafte Sperren sowie bei den schwerwiegendsten Fällen die vollständige Löschung des Accounts.

• Sie können eine Sperre über den Ingame-Support von Supercell anfechten, indem Sie zu Einstellungen → Hilfe und Support → Nachricht hinterlassen gehen.

• Supercell überprüft jeden Fall nur einmal. Bitte geben Sie daher vor dem Abschicken Ihren Spieler-Tag, die Sperrmitteilung und jegliche unterstützenden Nachweise an.

Warum wurde Ihr Clash of Clans Account gesperrt

Supercell verhängt Sperren nicht leichtfertig, doch ihre Erkennungssysteme sind sehr streng. Die meisten Spieler, die gesperrt werden, sind sich oftmals nicht bewusst, dass sie gegen die Regeln verstoßen haben, was die Situation umso frustrierender macht. Das sind die häufigsten Gründe, warum Accounts in Clash of Clans gesperrt werden:

1. Verwendung von Software von Drittanbietern: Mods, Bots, Auto-Clicker oder jegliche Tools, die das Gameplay automatisieren. Dies ist der häufigste Ban-Grund und führt fast immer zu einem permanenten Bann.

2. Account-Sharing, Kauf oder Verkauf: Supercell verbietet das Übertragen von Accounts strikt. Schon wenn ein Freund sich von einem anderen Gerät in Ihr Dorf einloggt, kann Ihr Account als verdächtig markiert werden.

3. Toxisches Verhalten: Beleidigender Clan-Chat, unangemessene Dorf- oder Spielernamen sowie vulgäre Basen-Designs können – insbesondere nach mehreren Meldungen von anderen Spielern – zu einer Sperre führen.

4. Phishing: Das Abfragen persönlicher Informationen bei anderen Spielern wird – unabhängig von der Absicht – als schwerwiegender Verstoß gewertet und kann zu einem permanenten Bann führen.

5. Ausnutzen von Bugs oder Glitches: Das Ausnutzen von In-Game-Bugs für den Fortschritt anstatt diese zu melden, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Supercell.

6. Aktivität bei kompromittiertem Account: Wenn Ihr Account gehackt und zum Cheaten oder Spammen verwendet wird, kann Supercells System ihn ohne Ihr Wissen kennzeichnen und sperren.

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Banntypen und deren Dauer

Supercell verhängt je nach Schwere des Verstoßes unterschiedliche Strafen. Hier eine Übersicht der verschiedenen Ban-Arten:

Vorübergehende Banns werden in der Regel bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen wie toxischem Chat oder anstößigem Basis-Design verhängt. Permanente Banns sind für gravierende Verstöße wie die Nutzung von Cheat-Software oder Account-Handel vorbehalten. Die Account-Löschung ist die härteste Sanktion und kommt üblicherweise nur bei Betrugsfällen oder besonders schädlichem Verhalten zum Einsatz.

Es ist ebenfalls wichtig zu wissen, dass Sperren in Clash of Clans nicht unabhängig zurückgesetzt werden. Wiederholte Verstöße summieren sich, und jede weitere Verletzung kann eine temporäre Sperre in eine permanente verwandeln.

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So legen Sie Berufung gegen eine Clash of Clans-Sperre ein

Wenn Sie glauben, dass Ihre Sperrung einem Fehler unterliegt oder Ihr Account kompromittiert wurde, können Sie über den In-Game-Support von Supercell Einspruch einlegen. Beachten Sie bitte, dass Supercell jeden Fall nur einmal prüft, daher lohnt es sich, einen klaren und ehrlichen Einspruch sorgfältig vorzubereiten, bevor Sie ihn absenden.

1. Öffnen Sie Clash of Clans und gehen Sie zu den Einstellungen.

2. Tippen Sie auf Hilfe und Support.

3. Klicken Sie auf das Chat-Symbol oben rechts, dann auf Nachricht hinterlassen, und schildern Sie Ihre Situation.

4. Fügen Sie Ihren Player Tag, das Datum Ihrer Sperrung und die genaue Ban-Nachricht von Supercell bei.

5. Fügen Sie alle relevanten Beweise bei (Kaufbelege, Geräteinformationen oder Screenshots).

6. Reichen Sie Ihre Berufung ein und warten Sie auf eine Antwort, die in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen erfolgt.

Ein paar Hinweise: Halten Sie Ihre Beschwerde unter 500 Wörtern, senden Sie jeweils nur ein Ticket, da bei Mehrfachanfragen alle offenen Anfragen geschlossen werden, und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da Antworten oft von @supercell.com kommen. Sollte Ihre Beschwerde abgelehnt werden, warten Sie bitte einige Tage, bevor Sie es erneut versuchen.

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Schlusswort

In Clash of Clans gesperrt zu werden ist frustrierend, besonders wenn Sie jahrelang Zeit in einen Account investiert haben. Wenn die Sperrung ein Fehler war oder Ihr Account kompromittiert wurde, ist das Einspruchsverfahren Ihre beste Chance. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie den Einspruch nur einmal einreichen, klar formulieren und so viele Beweise wie möglich beifügen.

Bei Verstößen, die tatsächlich aufgetreten sind, ist ein temporärer Bann in der Regel wieder rückgängig zu machen, ein permanenter Bann hingegen wird sehr selten aufgehoben. Die sicherste Vorgehensweise ist es, künftig auf Drittanbieter-Tools zu verzichten, keinen Account zu teilen und Ihr Verhalten im Spiel fair und regelkonform zu halten.

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