Clash of Clans: So beheben Sie ein gesperrtes oder deaktiviertes Konto

Aus einem Clash of Clans Account ausgesperrt zu werden, ist häufiger, als die meisten Spieler erwarten. Es kann aus verschiedenen Gründen passieren, darunter verdächtige Anmeldeversuche, eine versehentliche Löschanfrage oder einfach der Verlust des Zugangs zur verknüpften Supercell-ID. Wenn es passiert, werden Jahre des Fortschritts plötzlich unzugänglich.

Supercell hat einen Wiederherstellungsprozess, aber dieser ist nicht immer unkompliziert. In diesem Artikel erklären wir, was dazu führt, dass Konten gesperrt oder deaktiviert werden, und zeigen Ihnen genau, wie Sie das Problem beheben können.

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Zusammenfassung

• Clash of Clans Konten können aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche, verdächtiger Aktivitäten, einer Löschanfrage oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder deaktiviert werden.

• Wenn Ihr Account nach einer Löschanfrage deaktiviert wurde, haben Sie ein 30-tägiges Zeitfenster, um Supercell zu kontaktieren, bevor er dauerhaft gelöscht wird.

• Um Ihren Account zu entsperren, gehen Sie zu Einstellungen > Hilfe und Support im Spiel und reichen Sie eine Anfrage bei einem Supercell-Agenten ein.

• Supercell kann Sie auffordern, den Besitz zu verifizieren. Wenn Sie Ihren In-Game-Namen, Spieler-Tag, Rathaus-Level und Kaufhistorie bereit haben, beschleunigt das den Prozess.

• Sobald Sie Ihren Account wiederhergestellt haben, aktivieren Sie den Kontoschutz über die Supercell-ID, um unbefugte Wiederherstellungsversuche zu blockieren.

Warum Ihr Clash of Clans Account gesperrt oder deaktiviert wird

Supercell sperrt oder deaktiviert Konten automatisch, wenn etwas als verdächtig eingestuft wird oder wenn eine bestimmte Aktion ihr Sicherheitssystem auslöst. Es ist selten eine manuelle Entscheidung, was bedeutet, dass es auch passieren kann, wenn Sie nichts falsch gemacht haben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Ihr Account gesperrt wurde, zeigt der Hilfebereich im Spiel normalerweise eine Nachricht, die den Grund erklärt.

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So entsperren Sie Ihren Clash of Clans Account

Der Prozess erfolgt über den In-Game-Support von Supercell, daher müssen Sie darauf innerhalb von Clash of Clans zugreifen. So geht's:

1. Öffnen Sie Clash of Clans und tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.

2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Hilfe und Support.

3. Beschreiben Sie Ihre Situation klar und folgen Sie den Anweisungen

Ein Supercell-SupportMitarbeiter wird in der Regel innerhalb weniger Stunden antworten. Möglicherweise werden Sie gebeten, den Besitz des Accounts zu verifizieren, indem Sie Details wie Ihren In-Game-Namen, das Rathaus-Level, das ungefähre Erstellungsdatum des Accounts oder frühere Käufe angeben. Antworten Sie so genau wie möglich. Sie müssen nicht bei allem exakt sein, aber je mehr Details Sie angeben, desto schneller verläuft der Prozess.

Wenn Ihr Account aufgrund einer Löschanfrage deaktiviert wurde, handeln Sie schnell. Supercell gibt ein 30-tägiges Zeitfenster, bevor die Löschung dauerhaft ist, daher ist es entscheidend, den Support vor Ablauf dieses Zeitfensters zu kontaktieren.

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So verhindern Sie, dass es erneut passiert

Sobald Sie Ihren Account zurückbekommen, ist die Aktivierung des Kontoschutzes über Supercell ID der wichtigste Schritt, den Sie unternehmen können. Diese Funktion verhindert, dass jemand Ihren Account ohne Ihre direkte Zustimmung wiederherstellt oder überträgt, was unbefugte Zugriffsversuche stoppt.

Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Supercell ID mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie aktiv nutzen. Wenn Supercell jemals Ihre Identität verifizieren oder einen Anmeldecode senden muss, wird dies dorthin gesendet. Die Verwendung einer alten oder selten überprüften E-Mail ist einer der häufigsten Gründe, warum Spieler während der Wiederherstellung stecken bleiben.

Es ist auch ratsam, Drittanbieter-Websites oder -Dienste zu vermeiden, die kostenlose Gems oder Account-Boosts anbieten. Diese erfordern oft Ihre Anmeldedaten und sind ein schneller Weg, um Ihren Account zu gefährden oder vollständig zu sperren.

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Ist es möglich, einen gelöschten Clash of Clans Account nach Ablauf des 30-tägigen Zeitfensters zurückzubekommen?

Leider nein. Sobald der 30-tägige Löschzeitraum abgelaufen ist, wird der Account dauerhaft gelöscht, und Supercell kann ihn nicht wiederherstellen.Wenn Sie versehentlich eine Löschanfrage eingereicht haben oder jemand anderes dies ohne Ihr Wissen ausgelöst hat, müssen Sie den Supercell-Support kontaktieren, bevor dieses Zeitfenster schließt. Es gibt keinen Ausweg, sobald die Frist abgelaufen ist.

Kann ein gesperrter Clash of Clans Account wiederhergestellt werden?

Es hängt vom Grund für die Sperrung ab. Vorübergehende Sperren laufen von selbst ab, während permanente Sperren über den Supercell-Support angefochten werden können. Das gesagt, Sperren, die mit Betrug, Botting oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen verbunden sind, werden selten zurückgenommen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Account fälschlicherweise gesperrt wurde, ist es einen Versuch wert, einen Einspruch einzureichen.

Was ist, wenn ich mich nicht an die Details meines Accounts erinnere?

Sie müssen nicht bei allem völlig genau sein. Der Supercell-Support versteht, dass Spieler sich nicht immer an genaue Daten oder Clan-Namen erinnern. Eine ungefähre Schätzung ist akzeptabel, seien Sie einfach so spezifisch wie möglich.

Abschließende Worte

Ihr Clash of Clans Account zurückzubekommen, ist machbar, solange Sie schnell handeln und die richtigen Kanäle nutzen. Die In-Game Hilfe & Unterstützung ist Ihr bester Ausgangspunkt, und wenn Sie Ihre Kontodaten bereit haben, wird der gesamte Prozess schneller.

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