Comment récupérer votre compte Valorant et le sécuriser ensuite ?
Valorant fonctionne avec un seul compte Riot Games, qui contient toutes vos données : votre rank, vos skins, votre historique de parties et tous les VP dépensés au fil des ans. Perdre l’accès à ce compte à cause d’un mot de passe oublié, d’une adresse email modifiée ou d’une connexion non autorisée peut donner l’impression de tout perdre ce que vous avez investi dans le jeu.
La bonne nouvelle, c’est que Riot Games dispose d’un système structuré de récupération de compte, et la plupart des cas sont récupérables si vous agissez rapidement et suivez les bonnes étapes. Ici, nous expliquons comment récupérer votre compte Valorant, à quoi vous attendre du processus de support de Riot, et ce que vous pouvez faire pour éviter que cela ne se reproduise.
Récupérer un compte Valorant avec l’outil de récupération
L’outil de récupération de compte est l’option intégrée la plus rapide de Riot pour récupérer l’accès à un compte Valorant bloqué, et pour la plupart des joueurs confrontés à un mot de passe oublié ou à un problème de connexion basique, c’est tout ce dont ils auront besoin. Cependant, avant d’y aller directement, il vaut la peine de vérifier quelques points rapidement. Un mot de passe mal saisi, la touche Verr Maj activée, ou une connexion dans la mauvaise région peuvent tous donner l’impression d’un problème d’accès sérieux alors que la solution est en réalité bien plus simple. Consulter la page de statut des serveurs Riot avant de soumettre une demande est également une bonne idée, car une panne temporaire côté Riot peut vous empêcher de vous connecter tout aussi efficacement qu’un problème d’identifiants.
Si vous avez écarté toutes ces possibilités et ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte Valorant, rendez-vous sur recovery.riotgames.com pour commencer le processus officiel de récupération de compte Riot. Cet outil vous guide à travers une courte vérification destinée à confirmer que vous êtes bien le propriétaire légitime du compte avant toute modification.
Voici les étapes pour récupérer un compte Valorant dans l’ordre :
Allez sur recovery.riotgames.com dans votre navigateur.
Entrez votre nom d’utilisateur Riot Games ou l’adresse e-mail associée à votre compte Valorant.
Sélectionnez la région à laquelle votre compte est rattaché.
Répondez aux questions de vérification d’identité, qui incluent généralement votre date de naissance liée au compte et une question concernant les jeux Riot connectés, tels que League of Legends.
Si les informations que vous fournissez correspondent à celles enregistrées, Riot enverra un e-mail de réinitialisation de mot de passe à l’adresse associée au compte.
Ouvrez cet e-mail, cliquez sur le lien de réinitialisation, puis choisissez un nouveau mot de passe pour finaliser la récupération de votre compte Valorant.
Cet outil prend en charge la majorité des cas courants de récupération de compte Valorant de façon simple, notamment lorsque l’adresse e-mail associée au compte est toujours accessible et que les informations essentielles du compte n’ont pas été modifiées. Si l’outil de récupération de compte ne résout pas le problème, l’étape suivante consiste à soumettre un ticket de support directement à Riot Games, ce qui vous permet d’échanger avec un agent humain pour une enquête plus approfondie.
À lire aussi : Comment changer et réinitialiser votre mot de passe Valorant ?
Comment récupérer votre Riot ID ou votre nom d'utilisateur Valorant ?
Un point qui embrouille beaucoup de joueurs est la différence entre un Riot ID et un nom d'utilisateur Riot Games. Votre Riot ID est votre pseudonyme affiché en jeu, celui que les autres joueurs voient pendant les parties et sur votre profil. Votre nom d'utilisateur est ce que vous tapez réellement à l'écran de connexion pour accéder à votre compte Valorant. Oublier l’un ou l’autre de ces identifiants est plus fréquent qu’on ne le croit, surtout pour les joueurs qui font de longues pauses sur Valorant ou qui gèrent plusieurs comptes Riot dans différentes régions.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur Riot Games, le processus de récupération est simple tant que vous avez toujours accès à l'adresse email associée à votre compte. Pour récupérer votre nom d'utilisateur Riot Games, rendez-vous sur recovery.riotgames.com/en/forgot-username, saisissez votre adresse email enregistrée, puis validez le formulaire. Riot enverra un email de récupération de nom d’utilisateur sous environ 15 minutes, donc si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam avant de réessayer.
La récupération de votre Riot ID fonctionne un peu différemment, car le Riot ID est uniquement un nom d’affichage, ce qui signifie qu’il n’a aucune incidence sur votre capacité à vous connecter. Il n’existe donc pas de procédure dédiée pour sa récupération. Si vous souhaitez le modifier, connectez-vous à votre compte sur account.riotgames.com, allez dans les paramètres de votre profil, puis changez-le à cet endroit. Gardez à l’esprit que Riot n’autorise qu’un changement gratuit de Riot ID tous les 90 jours, donc si votre nom d’affichage a été modifié par une personne ayant eu accès à votre compte, vous devrez attendre cette période ou contacter le support Riot pour demander une exception.
La situation la plus délicate est lorsque le joueur a oublié à la fois son nom d’utilisateur et n’a plus accès à l’email lié au compte Valorant qu’il souhaite récupérer. Dans ce cas, les options de récupération en libre-service ne seront d’aucune aide, et soumettre un ticket au support avec autant d’informations prouvant la propriété du compte que possible devient l’étape nécessaire suivante.
Que faire lorsque votre compte Valorant est piraté ?
Lorsqu’un tiers obtient un accès non autorisé à votre compte Riot, la première chose qu’il fait généralement est de changer l’adresse e-mail et le mot de passe pour vous verrouiller complètement, ce qui vous prive des options classiques de récupération en self-service. Reconnaître tôt les signaux d’alerte vous offre de meilleures chances d’intervenir avant que cela ne se produise.
Certains des signes les plus évidents qu’un compte Valorant a été compromis incluent des paramètres en jeu modifiés sans votre intervention, des amis vous signalant dans des parties auxquelles vous n’avez jamais joué, ou encore une chute inattendue de votre rank depuis votre dernière connexion. Riot envoie également des alertes de sécurité automatiques à partir de [email protected] ou [email protected] lorsqu’une connexion est détectée depuis un appareil ou un lieu inhabituel, donc un e-mail inattendu provenant de ces adresses mérite une action immédiate.
Si vous avez encore accès lorsque vous détectez une activité suspecte, voici ce qu’il faut faire immédiatement :
Changez le mot de passe de votre compte Riot sur account.riotgames.com.
Changez le mot de passe de l’adresse e-mail liée à votre compte Valorant, car l’accès à cette adresse offre à quiconque un accès direct pour réinitialiser vos identifiants Riot.
Vérifiez l’historique de connexion de votre compte Riot pour détecter les appareils ou adresses IP non reconnus et révoquez tout ce qui vous semble suspect.
Activez l’authentification multi-facteurs sur votre compte Riot ainsi que sur votre adresse email si ce n’est pas déjà fait.
Contactez votre banque si vous avez une méthode de paiement enregistrée sur le compte et constatez des achats de VP non autorisés.
Si vous avez déjà été complètement bloqué et que l’email du compte a été modifié, l’outil d’auto-réparation ne suffira pas. Soumettez un ticket au support pour qu’un agent Riot puisse enquêter et vous aider à récupérer le compte Valorant compromis. Une fois l’accès rétabli, Riot pourra annuler les changements de nom non autorisés et examiner les achats suspects effectués pendant que le compte n’était pas entre vos mains, il est donc important de tout signaler rapidement.
À lire aussi : Comment activer l’authentification à deux facteurs sur un compte Riot
Comment sécuriser votre compte Valorant ?
Récupérer votre compte Valorant grâce au support Riot n’est que la moitié du travail. Si les mêmes failles qui ont permis la compromission sont toujours présentes, le compte reste aussi vulnérable qu’auparavant.
L’authentification multifacteur (MFA) est la solution la plus directe et la première étape à configurer. À chaque connexion, Riot envoie un code de vérification à six chiffres via l’application Riot Mobile ou à l’adresse e-mail liée au compte, et ce code est requis avant d’accéder au compte. Pour l’activer, connectez-vous sur account.riotgames.com, trouvez la section authentification multifacteur, puis suivez les instructions. L’authentification par e-mail doit être activée avant que celle via Riot Mobile puisse être activée, commencez donc par là si ce n’est pas encore fait.
Au-delà de la MFA, il y a quelques habitudes à adopter dans la gestion de votre compte à l’avenir :
Activez la MFA sur votre compte e-mail également, pas seulement sur Riot. Toute personne ayant accès à votre e-mail peut demander une réinitialisation de mot de passe et accéder directement à votre compte Valorant, il est donc indispensable que votre e-mail bénéficie du même niveau de protection.
Utilisez un mot de passe unique pour votre compte Riot que vous n'utilisez pas sur d'autres plateformes. Les attaques par credential stuffing, où des mots de passe divulgués sur d'autres sites sont automatiquement testés sur les comptes de jeu, sont l’une des principales causes de perte d’accès des joueurs.
Connectez-vous uniquement via authenticate.riotgames.com. La consigne officielle de Riot est de ne jamais saisir vos identifiants sur un autre site, y compris les vérificateurs de skins ou traqueurs de stats tiers qui demandent un login Riot.
Déconnectez-vous de tout appareil qui n’est pas le vôtre. Une session laissée ouverte sur l’ordinateur d’un ami ou sur une machine dans un cybercafé est une porte d’entrée simple et souvent négligée.
Rien de tout cela ne prend plus de quelques minutes à mettre en place, et cela rend beaucoup plus difficile la prise de contrôle de compte qui pousse les joueurs à contacter le support de Riot en premier lieu.
Conclusion
La récupération d’un compte Valorant peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours, selon la complexité de la situation, et le délai de réponse de Riot via le système de ticket de support varie généralement selon la région et le volume de tickets. Avoir les informations prouvant la propriété de votre compte avant même de commencer le processus, telles que votre email d’origine, la date de naissance associée au compte et tout historique d’achat, accélérera toujours les choses. Si vous avez investi du temps et de l’argent réel dans votre compte Valorant, le traiter avec le même soin que n’importe quel bien précieux est tout à fait logique.
“ Kristina a rejoint GameBoost en 2024 en tant que spécialiste SEO et est rapidement devenue la rédactrice incontournable pour les jeux de tir à la troisième personne et compétitifs. Elle couvre des titres comme Fortnite, Valorant, League of Legends, GTA 5 et Roblox, en se concentrant sur des guides pratiques, des astuces et des mises à jour.”
