Clash of Clans: Cómo arreglar una cuenta bloqueada o deshabilitada

Ser bloqueado fuera de una cuenta de Clash of Clans es más común de lo que la mayoría de los jugadores espera. Puede suceder por varias razones, incluyendo intentos de inicio de sesión sospechosos, una solicitud de eliminación accidental o simplemente perder el acceso al ID de Supercell vinculado, y cuando ocurre, años de progreso se vuelven inaccesibles de repente.

Supercell sí tiene un proceso de recuperación, pero no siempre es sencillo. En este artículo, explicaremos qué causa que las cuentas se bloqueen o deshabiliten y te guiaremos paso a paso sobre cómo solucionarlo.

También lee: Cómo recuperar tu cuenta en Clash of Clans

Resumen

• Las cuentas de Clash of Clans pueden bloquearse o deshabilitarse debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, actividad sospechosa, una solicitud de eliminación o una violación de los Términos de Servicio.

• Si tu cuenta fue deshabilitada tras una solicitud de eliminación, tienes un período de 30 días para contactar a Supercell antes de que se pierda de forma permanente.

• Para desbloquear tu cuenta, ve a Configuración > Ayuda y Soporte dentro del juego y envía una solicitud a un agente de Supercell.

• Supercell puede pedirte que verifiques la propiedad; tener listo tu nombre en el juego, etiqueta de jugador, nivel del Ayuntamiento y el historial de compras agiliza el proceso.

• Una vez que recuperes tu cuenta, activa la Protección de Cuenta a través de Supercell ID para bloquear intentos no autorizados de recuperación.

Por qué tu cuenta de Clash of Clans se bloquea o desactiva

Supercell bloquea o desactiva las cuentas automáticamente cuando algo es detectado como sospechoso o cuando una acción específica activa su sistema de seguridad. Rara vez es una decisión manual, lo que significa que puede ocurrir incluso si no has hecho nada malo.

Si no estás seguro de por qué tu cuenta fue bloqueada, la sección de Ayuda y Soporte dentro del juego usualmente muestra un mensaje que explica la razón.

Comprar cuentas de Clash of Clans

Cómo desbloquear tu cuenta de Clash of Clans

El proceso se realiza a través del soporte dentro del juego de Supercell, por lo que deberás acceder a él desde dentro de Clash of Clans. Así es cómo:

1. Abre Clash of Clans y toca el icono de engranaje para abrir Configuración.

2. Desplázate hacia abajo y toca Ayuda y Soporte.

3. Describa su situación claramente y siga las instrucciones

Un agente de soporte de Supercell normalmente responderá en pocas horas. Es posible que te pidan verificar la propiedad de la cuenta proporcionando detalles como tu nombre dentro del juego, nivel de Ayuntamiento, fecha aproximada de creación de la cuenta o cualquier compra realizada anteriormente. Responde con la mayor precisión posible. No es necesario que todo sea exacto, pero cuantos más detalles proporciones, más rápido será el proceso.

Si tu cuenta fue deshabilitada debido a una solicitud de eliminación, actúa rápidamente. Supercell ofrece un plazo de 30 días antes de que la eliminación sea permanente, por lo que contactar con el soporte antes de que ese plazo termine es fundamental.

También lee: Cómo transferir una cuenta de Clash of Clans a iPhone/Android

Cómo evitar que vuelva a suceder

Una vez que recuperes tu cuenta, activar la Protección de Cuenta a través de Supercell ID es el paso más importante que puedes dar. Esta función evita que cualquier persona recupere o transfiera tu cuenta sin tu aprobación directa, lo que impide que intentos no autorizados de acceso puedan lograrse.

Además, asegúrate de que tu Supercell ID esté vinculada a una dirección de correo electrónico que uses activamente. Si Supercell alguna vez necesita verificar tu identidad o enviar un código de inicio de sesión, es a esa dirección a donde se enviará. Usar un correo electrónico antiguo o que revises rara vez es una de las razones más comunes por las que los jugadores se quedan atascados durante la recuperación.

También vale la pena evitar sitios o servicios de terceros que aseguran ofrecer Gemas gratuitas o Boosts de cuenta. A menudo, requieren tus credenciales de inicio de sesión y son una forma rápida de comprometer tu cuenta o que la baneen completamente.

También lee: Recompensas de la Campaña para un Solo Jugador de Clash of Clans

¿Es posible recuperar una cuenta eliminada de Clash of Clans después de haber pasado el plazo de 30 días?

Desafortunadamente, no. Una vez que vence el período de eliminación de 30 días, la cuenta se elimina de forma permanente y Supercell no puede recuperarla. Si solicitaste la eliminación por error o alguien más la activó sin tu conocimiento, debes contactar con el soporte de Supercell antes de que cierre esa ventana. No hay alternativa una vez que pasa la fecha límite.

¿Se puede recuperar una cuenta de Clash of Clans baneada?

Depende de la razón del ban. Los bans temporales expiran por sí solos, mientras que los bans permanentes se pueden apelar a través del soporte de Supercell. Dicho esto, los bans relacionados con trampas, bots o violaciones de los Términos de Servicio rara vez se revierten. Si crees que tu cuenta fue baneada por error, vale la pena intentar presentar una apelación.

¿Y si No Recuerdo los Detalles de Mi Cuenta?

No necesitas ser completamente preciso en todo. El soporte de Supercell entiende que los jugadores no siempre recuerdan fechas exactas o nombres de clanes. Proporcionar una estimación aproximada está bien, solo sé lo más específico posible.

Palabras Finales

Recuperar tu cuenta de Clash of Clans es posible siempre que actúes rápido y sigas los canales adecuados. La Ayuda y Soporte dentro del juego es tu mejor punto de partida, y tener tus datos de cuenta a mano hace que todo el proceso sea más rápido. Una vez que recuperes la cuenta, configura la Protección de Cuenta; toma un minuto y evita muchos problemas a futuro.

Cuentas CoC

Gemas CoC

Clanes CoC