Clash of Clans : Comment réparer un compte verrouillé ou désactivé

Se faire verrouiller un compte de Clash of Clans est plus courant que la plupart des joueurs ne l'imaginent. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, y compris des tentatives de connexion suspectes, une demande de suppression par erreur, ou simplement la perte d'accès à l'identifiant Supercell lié, et lorsque cela se produit, des années de progrès deviennent soudainement inaccessibles.

Supercell a mis en place un processus de récupération, mais ce n'est pas toujours simple. Dans cet article, nous expliquerons ce qui cause le verrouillage ou la désactivation des comptes et vous guiderons sur la façon de le résoudre.

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Résumé

• Les comptes Clash of Clans peuvent être verrouillés ou désactivés en raison de trop nombreuses tentatives de connexion échouées, d'activités suspectes, d'une demande de suppression ou d'une violation des conditions d'utilisation.

• Si votre compte a été désactivé suite à une demande de suppression, vous avez un délai de 30 jours pour contacter Supercell avant qu'il ne soit définitivement perdu.

• Pour débloquer votre compte, allez dans Paramètres > Aide et support dans le jeu et soumettez une demande à un agent Supercell.

• Supercell peut vous demander de vérifier la propriété, avoir votre nom en jeu, votre identifiant de joueur, votre niveau de Hôtel de ville et votre historique d'achats prêts accélère le processus.

• Une fois que vous avez récupéré votre compte, activez la protection de compte via l'identifiant Supercell pour bloquer les tentatives de récupération non autorisées.

Pourquoi votre compte Clash of Clans est-il verrouillé ou désactivé ?

Supercell verrouille ou désactive automatiquement les comptes lorsque quelque chose est signalé comme suspect ou lorsqu'une action spécifique déclenche leur système de sécurité. C'est rarement une décision manuelle, ce qui signifie que cela peut arriver même si vous n'avez rien fait de mal.

Si vous n'êtes pas sûr de la raison pour laquelle votre compte a été verrouillé, la section Aide et support en jeu affiche généralement un message expliquant la raison.

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Comment débloquer votre compte Clash of Clans

Le processus passe par le support en jeu de Supercell, vous devrez donc y accéder depuis Clash of Clans. Voici comment faire :

1. Ouvrez Clash of Clans et appuyez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide et support.

3. Décrivez clairement votre situation et suivez les instructions.

Un agent de support Supercellrépondra généralement dans quelques heures. Ils peuvent vous demander de vérifier la propriété du compte en fournissant des détails comme votre nom d'utilisateur dans le jeu, le niveau de votre Hôtel de ville, la date approximative de création du compte ou tout achat antérieur. Répondez aussi précisément que possible. Vous n'avez pas besoin d'être exact sur tout, mais plus vous fournissez de détails, plus le processus sera rapide.

Si votre compte a été désactivé en raison d'une demande de suppression, agissez rapidement. Supercell accorde un délai de 30 jours avant que la suppression ne soit permanente, donc contacter le support avant la fin de ce délai est crucial.

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Comment éviter que cela ne se reproduise

Une fois que vous avez récupéré votre compte, activer la protection de compte via Supercell ID est l'étape la plus importante que vous puissiez franchir. Cette fonctionnalité empêche quiconque de récupérer ou de transférer votre compte sans votre approbation directe, ce qui bloque les tentatives d'accès non autorisées.

Au-delà de cela, assurez-vous que votre Supercell ID est lié à une adresse e-mail que vous utilisez activement. Si Supercell doit un jour vérifier votre identité ou envoyer un code de connexion, c'est là que cela ira. Utiliser une ancienne adresse e-mail ou une adresse rarement vérifiée est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les joueurs se retrouvent bloqués lors de la récupération.

Il est également conseillé d'éviter les sites ou services tiers qui prétendent offrir des Gems gratuits ou des boosts de compte. Ceux-ci nécessitent souvent vos identifiants de connexion et sont un moyen rapide de compromettre ou de bannir complètement votre compte.

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Est-il possible de récupérer un compte Clash of Clans supprimé après la période de 30 jours ?

Malheureusement, non. Une fois la période de suppression de 30 jours écoulée, le compte est définitivement supprimé, et Supercell ne peut pas le récupérer.Si vous avez soumis une demande de suppression par erreur ou si quelqu'un d'autre l'a déclenchée sans votre connaissance, vous devez contacter le support de Supercell avant que cette période ne se termine. Il n'y a pas de solution de contournement une fois la date limite passée.

Un compte Clash of Clans banni peut-il être récupéré ?

Cela dépend de la raison du bannissement. Les bans temporaires expirent d'eux-mêmes, tandis que les bans permanents peuvent être contestés via le support de Supercell. Cela dit, les bans liés à la triche, au botting ou aux violations des conditions de service sont rarement annulés. Si vous pensez que votre compte a été banni par erreur, soumettre un appel vaut la peine d'être essayé.

Que faire si je ne me souviens pas des détails de mon compte ?

Vous n'avez pas besoin d'être complètement précis sur tout. Le support de Supercell comprend que les joueurs ne se souviennent pas toujours des dates exactes ou des noms de clan. Fournir une estimation proche est acceptable, soyez juste aussi spécifique que possible.

Derniers mots

Récupérer votre compte Clash of Clans est gérable tant que vous agissez rapidement et que vous passez par les bons canaux. L'aide et le support en jeu sont votre meilleur point de départ, et avoir vos détails de compte prêts rend tout le processus plus rapide. Une fois que vous êtes de retour, configurez la protection de compte, cela prend une minute et vous évite beaucoup de tracas par la suite.

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